Supervisor ti help desk - (portuguese, english, french)

795545

Salario confidencial CRC

Heredia

Publicado 20 Oct 2020

Call center / Otras

1 Vacante

Informática y Computación


Sector de la vacante:
Servicios

Descripción general

• Maneja las consultas entrantes de los clientes por teléfono y correo electrónico mientras se adhiere a los acuerdos de nivel de servicio establecidos y los indicadores clave de rendimiento.
• Responsable de la gestión de casos mientras se adhiere a las pautas de garantía de calidad establecidas.
• Determina la causa raíz y proporciona una solución a los problemas del cliente.
• Contribuye al sistema de gestión del conocimiento en forma de actualización o creación de políticas y procedimientos.

Requisitos para aplicar

Idiomas:
• Español Nativo
• Nivel de Inglés Avanzado
• Nivel de Portugués Avanzado
• Nivel de Francés Intermedio

Otros:
• Experiencia liderando equipos
• Experiencia utilizando herramientas Office
• Experiencia utilizando CRM

Datos complementarios

795545

Coordinador supervisor o especialista

Supervisor

Técnico universitario

Informaticos / Otros

3 años de experiencia

Contrato Temporal

795545

Elempleo VIP

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