Analista de fallas (telemarketing)

871080

CRC Salario confidencial

Costa Rica San José

Publicado 8 Oct 2025

Comercial

1 Vacante

Administración de Empresas / Otras

Descripción general

Analizar, monitorear y optimizar las campañas del canal telemarketing outbound, asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas utilizadas (como Genesys), para maximizar los resultados comerciales en el canal. Debe aplicar sus conocimientos analíticos y estratégicos para cumplir con los objetivos mensuales de ventas de servicios móviles y fijos, contribuyendo al crecimiento sostenido de Claro CR.

Requisitos:
Estudiante universitario de Administración de empresas, Ingeniería, Contaduría o carreras afines
Mínimo 1 año en posiciones similares de análisis comercial y manejo de datos
Experiencia en Telemarketing (Outbound)
Manejo de Excel Y Power BI avanzado
Manejo de SQL básico-intermedio
Conocimiento en plataformas como CRM: Salesforce, Zoho, HubSpot para la extracción de datos así como en plataformas de telefonía y marcación (Genesys, Avaya, Vicidial) para la extracción y análisis de métricas (deseable)

Habilidades:
Comunicación afectiva
pensamiento estratégico
Creatividad e innovación

Competencias para la vacante

Datos complementarios

871080

Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato universitario

Servicios de telecomunicaciones

1 año de experiencia

Contrato Indefinido

871080

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