Detalle Oferta Laboral

Empresa: Universidad Autónoma de Occidente UAO

Perfil: Institución de Educación Superior Personería jurídica, Res. No. 0618, Gobernación del Valle del Cauca, 20 de febrero de 1970. Campus Valle del Lili - Calle 25 No. 115-85 km 2 vía a Jamundí Universidad Autónoma de Occidente, Res. No. 2766, Ministerio de Educación Nacional, 13 de noviembre de 2003 PBX: (2) 318 8000 Acreditación Institucional de Alta Calidad, Res. No. 16740, 24 de agosto de 2017, con vigencia hasta el 2021. www.uao.edu.co – buzon@uao.edu.co Vigilada MinEducación. NIT: 890305881-1 – Cali, Colombia

Descripción Importante Institución de Educación Superior con acreditación Nacional e Internacional de alta calidad, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicios. Los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en Excel, Power Bi y plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Meet, Webex, etc). Asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario. Entre algunas de las responsabilidades del cargo se encuentran: • Creación y Gestión de Casos. • Seguimiento de Soluciones verificando tiempos de respuesta. • Generar Reportes y Análisis. • Documentación y Mejora Continua.

Requisitos: Importante Institución de Educación Superior con acreditación Nacional e Internacional de alta calidad, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicios. Los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en Excel, Power Bi y plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Meet, Webex, etc). Asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario. Entre algunas de las responsabilidades del cargo se encuentran: • Creación y Gestión de Casos. • Seguimiento de Soluciones verificando tiempos de respuesta. • Generar Reportes y Análisis. • Documentación y Mejora Continua.