Detalle Oferta Laboral

Empresa: Beyserin Consulting Sas

Perfil: Beyserin Consulting, es una empresa de servicios especializados en informática, consultoría, head hunting, desarrollo de software a la medida y aplicaciones móviles. Contamos con oficinas en USA, México, Panamá, Colombia, Chile, Ecuador, Argentina , Costa Rica y España. Tenemos un grupo de profesionales altamente calificados en Proyectos IT con más de 20 años de experiencia, contribuyendo a los objetivos de éxito establecidos por nuestros clientes, ya sean empresas nacionales y/o trasnacionales de cualquier tamaño e industria.

Descripción Beyserin Consulting es una firma especializada en soluciones tecnológicas y consultoría para el sector TI. Descripción del cargo Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Nivel 1 para brindar soporte de primer nivel en CargoWise y servicios corporativos como facturación electrónica, servidores, Ziur y Zoho. El objetivo del cargo es garantizar la atención oportuna de incidentes, su correcto registro en herramientas de ticketing y el adecuado escalamiento y documentación de soluciones. Requisitos Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Logística o Comercio Exterior. Experiencia: Entre 6 meses y 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico. Certificación requerida: CCO – CCS. Conocimientos técnicos: -Manejo de herramientas de ticketing como Zoho y Jira -Redes básicas -Administración básica de servidores -Excel intermedio -Inglés técnico Responsabilidades -Atención de incidentes básicos relacionados con CargoWise y servicios tecnológicos. -Registro, categorización y seguimiento de tickets. -Escalamiento oportuno según el nivel de complejidad. -Documentación de soluciones y procedimientos. -Cierre efectivo de casos garantizando satisfacción del usuario. Competencias Orientación al servicio Comunicación efectiva Organización Trabajo en equipo Capacidad de aprendizaje Proceso de postulación Enviar hoja de vida a: gsanchez@beyserinconsulting.com Contacto: 3214253239

Requisitos: Beyserin Consulting es una firma especializada en soluciones tecnológicas y consultoría para el sector TI. Descripción del cargo Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Nivel 1 para brindar soporte de primer nivel en CargoWise y servicios corporativos como facturación electrónica, servidores, Ziur y Zoho. El objetivo del cargo es garantizar la atención oportuna de incidentes, su correcto registro en herramientas de ticketing y el adecuado escalamiento y documentación de soluciones. Requisitos Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Logística o Comercio Exterior. Experiencia: Entre 6 meses y 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico. Certificación requerida: CCO – CCS. Conocimientos técnicos: -Manejo de herramientas de ticketing como Zoho y Jira -Redes básicas -Administración básica de servidores -Excel intermedio -Inglés técnico Responsabilidades -Atención de incidentes básicos relacionados con CargoWise y servicios tecnológicos. -Registro, categorización y seguimiento de tickets. -Escalamiento oportuno según el nivel de complejidad. -Documentación de soluciones y procedimientos. -Cierre efectivo de casos garantizando satisfacción del usuario. Competencias Orientación al servicio Comunicación efectiva Organización Trabajo en equipo Capacidad de aprendizaje Proceso de postulación Enviar hoja de vida a: gsanchez@beyserinconsulting.com Contacto: 3214253239