Empresa: INDRA COLOMBIA LTDA

Perfil: Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nivel mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades

Descripción More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Agente de mesa de ayuda bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la atención y soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares definidos. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio, garantizando una atención oportuna y de calidad. Tendrás interacción constante con usuarios y equipos internos, asegurando la correcta gestión de incidencias, seguimiento de casos y documentación en las herramientas corporativas. ¿Qué esperamos por tu parte? Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia de uno (1) a dos (2) años en: Soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio. Operaciones de mesa de ayuda. Uso de herramientas de software de oficina. Conocimientos y habilidades en: Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios. Seguimiento de procesos establecidos y cumplimiento de SLA. Manejo de herramientas ITSM (deseable). Documentación de casos y actualización de información en sistemas. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos. Dominio del inglés (bilingüe). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Trabajo remoto. Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación.

Requisitos: More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Agente de mesa de ayuda bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la atención y soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares definidos. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio, garantizando una atención oportuna y de calidad. Tendrás interacción constante con usuarios y equipos internos, asegurando la correcta gestión de incidencias, seguimiento de casos y documentación en las herramientas corporativas. ¿Qué esperamos por tu parte? Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia de uno (1) a dos (2) años en: Soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio. Operaciones de mesa de ayuda. Uso de herramientas de software de oficina. Conocimientos y habilidades en: Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios. Seguimiento de procesos establecidos y cumplimiento de SLA. Manejo de herramientas ITSM (deseable). Documentación de casos y actualización de información en sistemas. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos. Dominio del inglés (bilingüe). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Trabajo remoto. Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación.