Empresa: SISA

Perfil: COMERCIALIZACION DE EQUIPOS DE COMPUTACION Y COMUNICACIONES, VENTA DE SERVICIOS DE CAPACITACION, MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Descripción 1. OBJETIVO DEL CARGO Diseñar, gobernar y evolucionar el modelo de observabilidad de la organización, garantizando la disponibilidad, rendimiento y confiabilidad de los servicios tecnológicos, mediante la gestión de métricas, logs y trazas, la aplicación de prácticas SRE, la reducción del MTTR, la prevención de incidentes y la generación de información ejecutiva para la toma de decisiones. 2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Diseñar la arquitectura de observabilidad (métricas, logs y trazas) para entornos on premise, cloud e híbridos. • Definir estándares, buenas prácticas y gobierno del modelo de observabilidad. • Liderar estrategias SRE orientadas a la reducción del MTTR y la prevención de incidentes. • Optimizar los costos asociados a plataformas de monitoreo y observabilidad. • Acompañar procesos de preventa técnica y diseño de soluciones para clientes. • Coordinar con NOC y equipos DevOps la mejora continua del desempeño de los servicios. • Generar reportes ejecutivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad. 3. ENTREGABLES Y EVIDENCIAS ESPERADAS • Arquitectura documentada del modelo de observabilidad. • Estándares y lineamientos de gobierno de observabilidad. • Reportes ejecutivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad. • Evidencias de reducción de MTTR y mejora en la estabilidad de los servicios. • Documentación de apoyo a preventa técnica y diseño de soluciones 4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE • Liderazgo técnico y toma de decisiones estratégicas. • Pensamiento sistémico y orientación a resultados. • Comunicación ejecutiva y técnica. • Capacidad de innovación y mejora continua. • Gestión transversal con equipos técnicos y de operación 5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS • Observabilidad (métricas, logs y trazas). • SRE (Site Reliability Engineering). • APM (Application Performance Monitoring). • Cloud y entornos híbridos. • DevOps. • ITIL. • FinOps. • Plataformas de observabilidad como Datadog

Requisitos: 1. OBJETIVO DEL CARGO Diseñar, gobernar y evolucionar el modelo de observabilidad de la organización, garantizando la disponibilidad, rendimiento y confiabilidad de los servicios tecnológicos, mediante la gestión de métricas, logs y trazas, la aplicación de prácticas SRE, la reducción del MTTR, la prevención de incidentes y la generación de información ejecutiva para la toma de decisiones. 2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Diseñar la arquitectura de observabilidad (métricas, logs y trazas) para entornos on premise, cloud e híbridos. • Definir estándares, buenas prácticas y gobierno del modelo de observabilidad. • Liderar estrategias SRE orientadas a la reducción del MTTR y la prevención de incidentes. • Optimizar los costos asociados a plataformas de monitoreo y observabilidad. • Acompañar procesos de preventa técnica y diseño de soluciones para clientes. • Coordinar con NOC y equipos DevOps la mejora continua del desempeño de los servicios. • Generar reportes ejecutivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad. 3. ENTREGABLES Y EVIDENCIAS ESPERADAS • Arquitectura documentada del modelo de observabilidad. • Estándares y lineamientos de gobierno de observabilidad. • Reportes ejecutivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad. • Evidencias de reducción de MTTR y mejora en la estabilidad de los servicios. • Documentación de apoyo a preventa técnica y diseño de soluciones 4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE • Liderazgo técnico y toma de decisiones estratégicas. • Pensamiento sistémico y orientación a resultados. • Comunicación ejecutiva y técnica. • Capacidad de innovación y mejora continua. • Gestión transversal con equipos técnicos y de operación 5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS • Observabilidad (métricas, logs y trazas). • SRE (Site Reliability Engineering). • APM (Application Performance Monitoring). • Cloud y entornos híbridos. • DevOps. • ITIL. • FinOps. • Plataformas de observabilidad como Datadog