Empresa: SISA

Perfil: COMERCIALIZACION DE EQUIPOS DE COMPUTACION Y COMUNICACIONES, VENTA DE SERVICIOS DE CAPACITACION, MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Descripción 1. OBJETIVO DEL CARGO Ejecutar y optimizar la operación de observabilidad de los servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad, rendimiento y estabilidad de la infraestructura y aplicaciones, mediante el uso de plataformas de monitoreo, análisis de logs, métricas y trazas, con un enfoque preventivo, de mejora continua y reducción de incidentes en entornos empresariales. 2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Realizar análisis de causa raíz (RCA) de incidentes tecnológicos. • Optimizar el desempeño de aplicaciones mediante herramientas APM. • Administrar y optimizar plataformas de logs, métricas y trazas. • Ejecutar capacity planning y análisis preventivo de fallas. • Reducir alertas falsas y mejorar la calidad del monitoreo. • Apoyar la automatización de tareas operativas bajo prácticas DevOps. • Operar y dar soporte a la plataforma de observabilidad en el contexto de Operaciones NOC • Informes documentados de analisis de causa raiz (RCA). • Dashboards y reportes de observabilidad operativa. • Evidencias de optimizacion de alertas y reduccion de ruido. • Reportes de capacidad y desempelo. • Evidencias de automatizacion operativa aplicada. • Registros de atencion y analisis de incidentes Pensamiento analítico y resolución estructurada de problemas. • Trabajo en equipo y colaboración técnica. • Orientación a la mejora continua. • Gestión efectiva del tiempo y de prioridades. • Capacidad de trabajo autónomo en modalidad remota. • Manejo responsable de información y confianza operativa. Observabilidad (métricas, logs y trazas). • SRE (Site Reliability Engineering). • APM (Application Performance Monitoring). • DevOps. • Contenedores. • ITIL. • Bases de datos (SQL básico). • Plataformas de monitoreo como Datadog.

Requisitos: 1. OBJETIVO DEL CARGO Ejecutar y optimizar la operación de observabilidad de los servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad, rendimiento y estabilidad de la infraestructura y aplicaciones, mediante el uso de plataformas de monitoreo, análisis de logs, métricas y trazas, con un enfoque preventivo, de mejora continua y reducción de incidentes en entornos empresariales. 2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Realizar análisis de causa raíz (RCA) de incidentes tecnológicos. • Optimizar el desempeño de aplicaciones mediante herramientas APM. • Administrar y optimizar plataformas de logs, métricas y trazas. • Ejecutar capacity planning y análisis preventivo de fallas. • Reducir alertas falsas y mejorar la calidad del monitoreo. • Apoyar la automatización de tareas operativas bajo prácticas DevOps. • Operar y dar soporte a la plataforma de observabilidad en el contexto de Operaciones NOC • Informes documentados de analisis de causa raiz (RCA). • Dashboards y reportes de observabilidad operativa. • Evidencias de optimizacion de alertas y reduccion de ruido. • Reportes de capacidad y desempelo. • Evidencias de automatizacion operativa aplicada. • Registros de atencion y analisis de incidentes Pensamiento analítico y resolución estructurada de problemas. • Trabajo en equipo y colaboración técnica. • Orientación a la mejora continua. • Gestión efectiva del tiempo y de prioridades. • Capacidad de trabajo autónomo en modalidad remota. • Manejo responsable de información y confianza operativa. Observabilidad (métricas, logs y trazas). • SRE (Site Reliability Engineering). • APM (Application Performance Monitoring). • DevOps. • Contenedores. • ITIL. • Bases de datos (SQL básico). • Plataformas de monitoreo como Datadog.