Empresa: SISA

Perfil: COMERCIALIZACION DE EQUIPOS DE COMPUTACION Y COMUNICACIONES, VENTA DE SERVICIOS DE CAPACITACION, MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Descripción 1. OBJETIVO DEL CARGO Garantizar la administración, operación y estabilidad de las plataformas de servidores Windows y Linux, asegurando la alta disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los SLA establecidos y la aplicación efectiva de controles de seguridad de la información, contribuyendo a la continuidad operativa y confiabilidad de la infraestructura tecnológica. 2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Administrar y operar servidores Windows y Linux, asegurando su correcto funcionamiento y estabilidad. • Gestionar plataformas de virtualización VMware (vSphere, vCenter), garantizando disponibilidad y desempeño. • Ejecutar procesos de parchado, actualización y hardening de seguridad conforme a lineamientos definidos. • Realizar monitoreo proactivo de la infraestructura y análisis de desempeño para prevenir incidentes. • Atender y resolver incidentes, problemas y cambios, cumpliendo los niveles de servicio acordados. • Brindar soporte a aplicaciones soportadas sobre la plataforma de servidores. • Actualizar y mantener documentación técnica e inventarios de la infraestructura administrada. • Gestionar la atención de incidentes críticos fuera del horario laboral, cuando aplique. 3. ENTREGABLES Y EVIDENCIAS ESPERADAS • Tickets de incidentes, problemas y cambios registrados en la herramienta corporativa (TOPdesk). • Evidencias documentadas de parchado, actualizaciones y hardening de seguridad. • Inventario actualizado de servidores bajo administración. • Bitácoras operativas y documentación técnica controlada y vigente. • Evidencia de atención y resolución de incidentes críticos fuera de horario, conforme a los SLA. 4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE • Orientación al cumplimiento de SLA, con enfoque en resultados y continuidad del servicio. • Capacidad analítica y de resolución de problemas, especialmente en entornos críticos. • Disciplina operativa y atención al detalle en la ejecución de tareas técnicas. • Comunicación técnica efectiva, tanto oral como escrita. • Enfoque preventivo, orientado a la identificación temprana de riesgos e incidentes. 5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS • Administración y operación de servidores Windows y Linux. • Gestión de plataformas de virtualización VMware (vSphere, vCenter). • Procesos de parchado, actualizaciones y hardening de seguridad. • Monitoreo de infraestructura y análisis de desempeño. • Gestión de incidentes, problemas y cambios en herramientas ITSM (preferiblemente TOPdesk). • Documentación técnica e inventarios de infraestructura TI.

Requisitos: 1. OBJETIVO DEL CARGO Garantizar la administración, operación y estabilidad de las plataformas de servidores Windows y Linux, asegurando la alta disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los SLA establecidos y la aplicación efectiva de controles de seguridad de la información, contribuyendo a la continuidad operativa y confiabilidad de la infraestructura tecnológica. 2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Administrar y operar servidores Windows y Linux, asegurando su correcto funcionamiento y estabilidad. • Gestionar plataformas de virtualización VMware (vSphere, vCenter), garantizando disponibilidad y desempeño. • Ejecutar procesos de parchado, actualización y hardening de seguridad conforme a lineamientos definidos. • Realizar monitoreo proactivo de la infraestructura y análisis de desempeño para prevenir incidentes. • Atender y resolver incidentes, problemas y cambios, cumpliendo los niveles de servicio acordados. • Brindar soporte a aplicaciones soportadas sobre la plataforma de servidores. • Actualizar y mantener documentación técnica e inventarios de la infraestructura administrada. • Gestionar la atención de incidentes críticos fuera del horario laboral, cuando aplique. 3. ENTREGABLES Y EVIDENCIAS ESPERADAS • Tickets de incidentes, problemas y cambios registrados en la herramienta corporativa (TOPdesk). • Evidencias documentadas de parchado, actualizaciones y hardening de seguridad. • Inventario actualizado de servidores bajo administración. • Bitácoras operativas y documentación técnica controlada y vigente. • Evidencia de atención y resolución de incidentes críticos fuera de horario, conforme a los SLA. 4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE • Orientación al cumplimiento de SLA, con enfoque en resultados y continuidad del servicio. • Capacidad analítica y de resolución de problemas, especialmente en entornos críticos. • Disciplina operativa y atención al detalle en la ejecución de tareas técnicas. • Comunicación técnica efectiva, tanto oral como escrita. • Enfoque preventivo, orientado a la identificación temprana de riesgos e incidentes. 5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS • Administración y operación de servidores Windows y Linux. • Gestión de plataformas de virtualización VMware (vSphere, vCenter). • Procesos de parchado, actualizaciones y hardening de seguridad. • Monitoreo de infraestructura y análisis de desempeño. • Gestión de incidentes, problemas y cambios en herramientas ITSM (preferiblemente TOPdesk). • Documentación técnica e inventarios de infraestructura TI.