Descripción Vacante disponible: Jefe de Operaciones con experiencia en Contact Center Si te apasiona la eficiencia operativa, el análisis de KPIs y la gestión de equipos en ambientes de alto rendimiento, te invitamos a liderar una operación sólida, orientada a resultados. Funciones clave: Supervisión y dirección de la operación completa Cumplimiento y mejora de indicadores (SLA, TMO, calidad) Formación y liderazgo de mandos medios Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas Seguimiento a protocolos y estándares de servicio Requisitos: Profesional en áreas administrativas, ingenieriles o afines Mínimo 3 años como Jefe de Operaciones, tanto call center como otras cadenas de servicio. Dominio de herramientas de gestión (CRM, telefonía, BI) Alta capacidad de decisión, control y orientación al resultado Manejo de cuentas Front o Back, canales de servicio SAC y comercial. Lo que te ofrecemos: Salario base: $4.200.000 Variable por cumplimiento de metas $500.000 Horario: Lunes a sábado (Rotativos Diurnos) Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real

Requisitos: Vacante disponible: Jefe de Operaciones con experiencia en Contact Center Si te apasiona la eficiencia operativa, el análisis de KPIs y la gestión de equipos en ambientes de alto rendimiento, te invitamos a liderar una operación sólida, orientada a resultados. Funciones clave: Supervisión y dirección de la operación completa Cumplimiento y mejora de indicadores (SLA, TMO, calidad) Formación y liderazgo de mandos medios Gestión de reportes, estrategias y mejoras continuas Seguimiento a protocolos y estándares de servicio Requisitos: Profesional en áreas administrativas, ingenieriles o afines Mínimo 3 años como Jefe de Operaciones, tanto call center como otras cadenas de servicio. Dominio de herramientas de gestión (CRM, telefonía, BI) Alta capacidad de decisión, control y orientación al resultado Manejo de cuentas Front o Back, canales de servicio SAC y comercial. Lo que te ofrecemos: Salario base: $4.200.000 Variable por cumplimiento de metas $500.000 Horario: Lunes a sábado (Rotativos Diurnos) Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento real