Detalle Oportunidad

Descripción Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda en la ciudad de Cartagena Requisitos: Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines. Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información. Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva. Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal. Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación. Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos. Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente). Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente). Funciones Principales: Atender llamadas, chats y correos de usuarios Registrar y clasificar solicitudes/tickets en el sistema Resolver consultas básicas y dar soporte técnico inicial Hacer seguimiento a casos abiertos Escalar casos complejos a equipos especializados Condiciones: Contrato a termino indefinido Salario: $1.840.0000 + bono fijo por $460.000 Modalidad de trabajo presencial en la ciudad de Cartagena Horario 7*24 con un día de descanso, turnos en la mañana, tarde y noche. 44 horas semanales.

Requisitos: Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda en la ciudad de Cartagena Requisitos: Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines. Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información. Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva. Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal. Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación. Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos. Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente). Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente). Funciones Principales: Atender llamadas, chats y correos de usuarios Registrar y clasificar solicitudes/tickets en el sistema Resolver consultas básicas y dar soporte técnico inicial Hacer seguimiento a casos abiertos Escalar casos complejos a equipos especializados Condiciones: Contrato a termino indefinido Salario: $1.840.0000 + bono fijo por $460.000 Modalidad de trabajo presencial en la ciudad de Cartagena Horario 7*24 con un día de descanso, turnos en la mañana, tarde y noche. 44 horas semanales.