Detalle Oportunidad

Descripción Oferta Laboral: Director/a de Canal Call center BPO Ubicación: Centro de Bogotá Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de Contrato: Indefinido Salario: $5.500.000 + $500.000 componente variable prestacional + Prestaciones de Ley Requisitos Académicos: Título profesional en áreas de Ciencias Sociales y Humanas, Economía, Administración, Contaduría o afines. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos directivos, preferiblemente relacionados con la planeación, organización y control de operaciones institucionales o gestión pública. Dirección en canales de servicio de atención al cliente SAC (FRONT Y BACK). Experiencia de clientes (CUSTOMER EXPERIENCE) Manejo de CRM Administración de proyectos Experiencia en formulación y ejecución de planes de mejoramiento del servicio. Manejo de equipos iguales o superiores a 200 personas. Competencias Deseadas: Liderazgo Comunicación Asertiva Toma de Decisiones Excel Avanzado Funciones Principales: Dirigir y coordinar los planes de mejoramiento del servicio. Formular estrategias para la eficiencia de la operación institucional. Supervisar la implementación de procesos internos conforme a las políticas de la entidad.

Requisitos: Oferta Laboral: Director/a de Canal Call center BPO Ubicación: Centro de Bogotá Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de Contrato: Indefinido Salario: $5.500.000 + $500.000 componente variable prestacional + Prestaciones de Ley Requisitos Académicos: Título profesional en áreas de Ciencias Sociales y Humanas, Economía, Administración, Contaduría o afines. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos directivos, preferiblemente relacionados con la planeación, organización y control de operaciones institucionales o gestión pública. Dirección en canales de servicio de atención al cliente SAC (FRONT Y BACK). Experiencia de clientes (CUSTOMER EXPERIENCE) Manejo de CRM Administración de proyectos Experiencia en formulación y ejecución de planes de mejoramiento del servicio. Manejo de equipos iguales o superiores a 200 personas. Competencias Deseadas: Liderazgo Comunicación Asertiva Toma de Decisiones Excel Avanzado Funciones Principales: Dirigir y coordinar los planes de mejoramiento del servicio. Formular estrategias para la eficiencia de la operación institucional. Supervisar la implementación de procesos internos conforme a las políticas de la entidad.