Detalle Oportunidad

Descripción Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un Soporte TI Nivel 2 para brindar atención y solución de incidentes y requerimientos tecnológicos, escalando oportunamente los casos que requieran intervención especializada. Perfil requerido: - Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines. - Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico Nivel 1 y/o Nivel 2. - Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, hardware y software. - Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets. - Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting. - Capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes técnicos. - Orientación al servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Funciones principales: - Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios. - Realizar diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software. - Brindar soporte a sistemas operativos, aplicaciones y equipos tecnológicos. - Gestionar y hacer seguimiento a tickets. - Realizar escalamiento de incidentes cuando sea necesario. - Documentar soluciones y procedimientos técnicos. - Apoyar actividades de mantenimiento y configuración de equipos. Condiciones: - Cargo: Soporte TI Nivel 2 - Sector: Tecnología - Contrato: Indefinido - Modalidad: Presencial - Horario: Lunes a viernes - Salario: Según expectativa salarial

Requisitos: Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un Soporte TI Nivel 2 para brindar atención y solución de incidentes y requerimientos tecnológicos, escalando oportunamente los casos que requieran intervención especializada. Perfil requerido: - Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines. - Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico Nivel 1 y/o Nivel 2. - Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, hardware y software. - Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets. - Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting. - Capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes técnicos. - Orientación al servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Funciones principales: - Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios. - Realizar diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software. - Brindar soporte a sistemas operativos, aplicaciones y equipos tecnológicos. - Gestionar y hacer seguimiento a tickets. - Realizar escalamiento de incidentes cuando sea necesario. - Documentar soluciones y procedimientos técnicos. - Apoyar actividades de mantenimiento y configuración de equipos. Condiciones: - Cargo: Soporte TI Nivel 2 - Sector: Tecnología - Contrato: Indefinido - Modalidad: Presencial - Horario: Lunes a viernes - Salario: Según expectativa salarial