Detalle Oportunidad

Descripción Especialista de Gestión de Servicio ¿Te apasiona la gestión de servicios de TI, el relacionamiento con clientes y la optimización de operaciones? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un Especialista de Gestión de Servicio que sea el enlace entre nuestros equipos técnicos y clientes estratégicos, asegurando la correcta operación de las cuentas, el cumplimiento de los ANS y la rentabilidad de los contratos. ¿Qué buscamos? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines, con 3 a 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI, administración de contratos B2B, tecnología o gerencia de proyectos. Valoramos conocimientos en: ITIL 4 y COBIT 2019. Gestión de servicios y plataformas ITSM. Gestión de ANS, capacidad y demanda. MGGTI del MinTIC y normatividad contractual. Gestión y relacionamiento con clientes estratégicos. Negociación y control de riesgos contractuales. Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de negociación, orientación al cliente, pensamiento analítico, sentido de urgencia y habilidad para resolver situaciones operativas y comerciales. ¿Cuál será tu reto? Gestionar las cuentas y contratos asignados, cuidando su operación y rentabilidad. Garantizar el cumplimiento de ANS y compromisos con el cliente. Administrar el catálogo de servicios, backlog y bolsas de horas. Ser el enlace entre los equipos técnicos y los responsables del cliente. Identificar riesgos contractuales y controlar desviaciones de alcance. Gestionar la capacidad y demanda de los servicios. Optimizar la asignación de recursos y la operación de los equipos. Fortalecer la relación con clientes y generar oportunidades de mejora en el servicio. Lo que ofrecemos Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil.

Requisitos: Especialista de Gestión de Servicio ¿Te apasiona la gestión de servicios de TI, el relacionamiento con clientes y la optimización de operaciones? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un Especialista de Gestión de Servicio que sea el enlace entre nuestros equipos técnicos y clientes estratégicos, asegurando la correcta operación de las cuentas, el cumplimiento de los ANS y la rentabilidad de los contratos. ¿Qué buscamos? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines, con 3 a 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI, administración de contratos B2B, tecnología o gerencia de proyectos. Valoramos conocimientos en: ITIL 4 y COBIT 2019. Gestión de servicios y plataformas ITSM. Gestión de ANS, capacidad y demanda. MGGTI del MinTIC y normatividad contractual. Gestión y relacionamiento con clientes estratégicos. Negociación y control de riesgos contractuales. Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de negociación, orientación al cliente, pensamiento analítico, sentido de urgencia y habilidad para resolver situaciones operativas y comerciales. ¿Cuál será tu reto? Gestionar las cuentas y contratos asignados, cuidando su operación y rentabilidad. Garantizar el cumplimiento de ANS y compromisos con el cliente. Administrar el catálogo de servicios, backlog y bolsas de horas. Ser el enlace entre los equipos técnicos y los responsables del cliente. Identificar riesgos contractuales y controlar desviaciones de alcance. Gestionar la capacidad y demanda de los servicios. Optimizar la asignación de recursos y la operación de los equipos. Fortalecer la relación con clientes y generar oportunidades de mejora en el servicio. Lo que ofrecemos Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil.