Líder de operaciones call center área médica
Descripción
¿Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia en el servicio?
Únete a nuestro equipo como Líder de Operaciones en un Call Center especializado en el sector de asistencias Salud. Serás responsable de dirigir la operación, asegurar el cumplimiento de indicadores clave y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
Tus retos
Liderar la operación de una línea inbound médica, asegurando el cumplimiento de ANS, ASA, TMO, AHT y niveles de servicio.
Supervisar y acompañar a supervisores y agentes, impulsando la mejora continua.
Diseñar e implementar estrategias operativas para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando la correcta ejecución de acuerdos.
Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
Lo que buscamos
Profesional en áreas administrativas, ingeniería, sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de call center (ideal en sector salud).
Conocimiento en gestión de indicadores operativos y liderazgo de equipos.
Manejo de herramientas como Excel intermedio y CRM.
Competencias: liderazgo estratégico, comunicación efectiva, toma de decisiones y orientación a resultados.
Ubicación: Chicó Norte, Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Contrato: Término indefinido
Salario: $3.800.000 – $4.000.000
Requisitos:
¿Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia en el servicio?
Únete a nuestro equipo como Líder de Operaciones en un Call Center especializado en el sector de asistencias Salud. Serás responsable de dirigir la operación, asegurar el cumplimiento de indicadores clave y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
Tus retos
Liderar la operación de una línea inbound médica, asegurando el cumplimiento de ANS, ASA, TMO, AHT y niveles de servicio.
Supervisar y acompañar a supervisores y agentes, impulsando la mejora continua.
Diseñar e implementar estrategias operativas para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando la correcta ejecución de acuerdos.
Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
Lo que buscamos
Profesional en áreas administrativas, ingeniería, sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de call center (ideal en sector salud).
Conocimiento en gestión de indicadores operativos y liderazgo de equipos.
Manejo de herramientas como Excel intermedio y CRM.
Competencias: liderazgo estratégico, comunicación efectiva, toma de decisiones y orientación a resultados.
Ubicación: Chicó Norte, Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Contrato: Término indefinido
Salario: $3.800.000 – $4.000.000
|
Fecha de publicación:
18/12/2025
|
Fecha de cierre:
17/01/2026
|
|
|
Cantidad de vacantes:
1
|
Salario:
$3,5 a $4 millones
|
|
|
Tipo de candidato:
|
Nivel de cargo:
Coordinador supervisor o especialista
|
|
|
|
|
|
|
Sector (es):
|
|
|
|
|
|
