Detalle Oportunidad

Empresa: Universidad del Rosario

Perfil: Universidad de docencia que hace investigación fundada en 1653. Actualmente ofrece programas de pregrado, postgrado y educación continuada de la más alta calidad académica con énfasis en la investigación.

Descripción Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad. ¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo. Cómo Asesor de Servicios B Serás el/la encargado/a Brindar orientación y tramitar los servicios requeridos por aspirantes, estudiantes, participantes de educación continua, egresados y público en general solicitados en el área, a través de los diversos canales dispuestos para tal fin, de acuerdo con normas, políticas y procedimientos definidos por Servicios y la Universidad, con el fin de prestar servicios con calidad y oportunidad. Funciones clave del cargo: Brindar orientación y atención a los usuarios sobre los servicios del área, gestionando sus requerimientos e inquietudes con el fin de garantizar el trámite adecuado, la trazabilidad de la información y el cierre oportuno de los casos conforme a los tiempos de servicio establecidos. Recibir, validar y tramitar las solicitudes de aspirantes, estudiantes, participantes de Educación Continua, egresados y público en general, generando los documentos y soportes correspondientes, así como aplicar novedades, emitir recibos de pago, gestionar descuentos y devoluciones, asegurando el cumplimiento de la normativa institucional. Atender y asesorar a aspirantes de programas académicos en procesos de inscripción, admisión y matrícula, ejecutar actividades de carnetización, realizar el escalamiento de casos a otras dependencias cuando sea necesario y apoyar las actividades complementarias del área, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos institucionales. Requisitos: Técnico o estudiante de mínimo 4° semestre de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras administrativas afines. Formación: Programas Ofimática (Excel Intermedio) Un (1) años de experiencia en Servicio al cliente, indicadores de gestión, manejo de bases de datos y manejo de herramientas de gestión de casos CRM, BPM o similares.

Requisitos: Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad. ¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo. Cómo Asesor de Servicios B Serás el/la encargado/a Brindar orientación y tramitar los servicios requeridos por aspirantes, estudiantes, participantes de educación continua, egresados y público en general solicitados en el área, a través de los diversos canales dispuestos para tal fin, de acuerdo con normas, políticas y procedimientos definidos por Servicios y la Universidad, con el fin de prestar servicios con calidad y oportunidad. Funciones clave del cargo: Brindar orientación y atención a los usuarios sobre los servicios del área, gestionando sus requerimientos e inquietudes con el fin de garantizar el trámite adecuado, la trazabilidad de la información y el cierre oportuno de los casos conforme a los tiempos de servicio establecidos. Recibir, validar y tramitar las solicitudes de aspirantes, estudiantes, participantes de Educación Continua, egresados y público en general, generando los documentos y soportes correspondientes, así como aplicar novedades, emitir recibos de pago, gestionar descuentos y devoluciones, asegurando el cumplimiento de la normativa institucional. Atender y asesorar a aspirantes de programas académicos en procesos de inscripción, admisión y matrícula, ejecutar actividades de carnetización, realizar el escalamiento de casos a otras dependencias cuando sea necesario y apoyar las actividades complementarias del área, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos institucionales. Requisitos: Técnico o estudiante de mínimo 4° semestre de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras administrativas afines. Formación: Programas Ofimática (Excel Intermedio) Un (1) años de experiencia en Servicio al cliente, indicadores de gestión, manejo de bases de datos y manejo de herramientas de gestión de casos CRM, BPM o similares.