Detalle Oportunidad

Descripción Estamos buscando un analista CMR organizado y comprometido para gestionar las relaciones con nuestros clientes y apoyar nuestras operaciones diarias. Se trata de un puesto dinámico, híbrido, de ventas y administrativo, que requiere excelentes dotes de comunicación. Tus funciones: Ventas y atención al cliente: • Primer contacto: atender todas las llamadas iniciales, actuando como «primera línea de defensa» para los clientes y el equipo. • Llamadas de ventas y presupuestos: realizar llamadas de descubrimiento programadas y espontáneas (20-30 minutos) utilizando un guion, calcular las tarifas del servicio y proporcionar un presupuesto verbal. • Seguimiento: enviar presupuestos formales por correo electrónico inmediatamente y realizar llamadas salientes para fomentar/vender servicios de mantenimiento tras la finalización del servicio inicial. • Gestión de clientes potenciales: realizar un seguimiento de los clientes potenciales y garantizar un seguimiento oportuno utilizando hojas de cálculo de Microsoft Office. Apoyo administrativo y operativo: • Comunicación: gestionar la comunicación entrante y saliente con los clientes y el personal. • Clasificación: enviar actualizaciones del servicio por mensaje de texto y transferir los problemas complejos (recursos humanos, facturación, escalamientos) al miembro del equipo correspondiente. • Apoyo al equipo: confirmar diariamente las hojas de asistencia del personal. • Contratación: realizar llamadas de selección iniciales a los nuevos candidatos. • Reputación: responder a las reseñas de Google. Lo que buscamos: • Experiencia: Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o tareas administrativas. • Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft Office (especialmente hojas de cálculo). • Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita; comodidad para dar precios por teléfono. • Entorno de trabajo: Gran capacidad de organización y eficacia para trabajar de forma independiente en un entorno virtual/remoto. Lo que ofrecemos: prestaciones pagadas al 100 % por la empresa Unirse a nuestro equipo significa tener acceso a: • Clases de inglés (personalizadas según su nivel). • Seguro médico privado (medicina prepagada). • Afiliación a un gimnasio. • Modelo de trabajo 100 % remoto. • Seguro de vida y funeral.

Requisitos: Estamos buscando un analista CMR organizado y comprometido para gestionar las relaciones con nuestros clientes y apoyar nuestras operaciones diarias. Se trata de un puesto dinámico, híbrido, de ventas y administrativo, que requiere excelentes dotes de comunicación. Tus funciones: Ventas y atención al cliente: • Primer contacto: atender todas las llamadas iniciales, actuando como «primera línea de defensa» para los clientes y el equipo. • Llamadas de ventas y presupuestos: realizar llamadas de descubrimiento programadas y espontáneas (20-30 minutos) utilizando un guion, calcular las tarifas del servicio y proporcionar un presupuesto verbal. • Seguimiento: enviar presupuestos formales por correo electrónico inmediatamente y realizar llamadas salientes para fomentar/vender servicios de mantenimiento tras la finalización del servicio inicial. • Gestión de clientes potenciales: realizar un seguimiento de los clientes potenciales y garantizar un seguimiento oportuno utilizando hojas de cálculo de Microsoft Office. Apoyo administrativo y operativo: • Comunicación: gestionar la comunicación entrante y saliente con los clientes y el personal. • Clasificación: enviar actualizaciones del servicio por mensaje de texto y transferir los problemas complejos (recursos humanos, facturación, escalamientos) al miembro del equipo correspondiente. • Apoyo al equipo: confirmar diariamente las hojas de asistencia del personal. • Contratación: realizar llamadas de selección iniciales a los nuevos candidatos. • Reputación: responder a las reseñas de Google. Lo que buscamos: • Experiencia: Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o tareas administrativas. • Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft Office (especialmente hojas de cálculo). • Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita; comodidad para dar precios por teléfono. • Entorno de trabajo: Gran capacidad de organización y eficacia para trabajar de forma independiente en un entorno virtual/remoto. Lo que ofrecemos: prestaciones pagadas al 100 % por la empresa Unirse a nuestro equipo significa tener acceso a: • Clases de inglés (personalizadas según su nivel). • Seguro médico privado (medicina prepagada). • Afiliación a un gimnasio. • Modelo de trabajo 100 % remoto. • Seguro de vida y funeral.