Detalle Oportunidad

Empresa: GI GROUP STAFFING S.A.S

Perfil: GI GROUP es una multinacional Italiana dedicada desde hace más de una década a la macrogestión de recursos humanos, incluyendo: • Temporalidad- Outsourcing • Headhunting para cargos ejecutivos • Servicios de Consultoría, Estudios y Capacitación.

Descripción ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto! Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades principales: Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente. Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido. Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente ServiceNow). Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua. Colaborar activamente con el equipo IT. Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias. Perfil requerido: Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares. Portugués B2 - C1 Conocimientos técnicos: Dominio de sistemas operativos Windows y macOS. Herramientas de acceso remoto. Excel avanzado. Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL. Deseable contar con certificaciones como: ITIL Foundation CompTIA Network+ Microsoft Azure Administrator Associate LPIC-1 Windows Server Fundamentals Competencias clave: Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones. Trabajo colaborativo y comunicación efectiva. Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo. Compromiso con resultados y mejora continua. También participarás activamente en: Programas de capacitación IT y SST. Campañas de seguridad y gestión ambiental. Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI). ¿Interesado/a? Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional.

Requisitos: ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto! Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades principales: Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente. Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido. Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente ServiceNow). Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua. Colaborar activamente con el equipo IT. Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias. Perfil requerido: Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares. Portugués B2 - C1 Conocimientos técnicos: Dominio de sistemas operativos Windows y macOS. Herramientas de acceso remoto. Excel avanzado. Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL. Deseable contar con certificaciones como: ITIL Foundation CompTIA Network+ Microsoft Azure Administrator Associate LPIC-1 Windows Server Fundamentals Competencias clave: Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones. Trabajo colaborativo y comunicación efectiva. Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo. Compromiso con resultados y mejora continua. También participarás activamente en: Programas de capacitación IT y SST. Campañas de seguridad y gestión ambiental. Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI). ¿Interesado/a? Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional.