Detalle Oportunidad

Empresa: SUSTS Colombia Ltda.

Perfil: SUSTS Colombia Ltda. es una compañía global de servicios y soluciones de tecnología. Nuestra búsqueda se orienta a profesionales del área de IT con alto potencial de aprendizaje, gran compromiso e interés en desarrollarse en el área de outsourcing de una importante empresa de IT.

Descripción Ubicación: Presencial – Bogotá, Colombia Modalidad: Turnos rotativos Idioma: Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior) Proyecto: Soporte regional para McDonald’s Empresa: Multinacional líder en tecnología Descripción general Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda Bilingüe apasionado por la atención al cliente y la tecnología, para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en diferentes países de Latinoamérica y Norteamérica. Este rol es una gran oportunidad para formar parte de un proyecto global de McDonald’s, trabajando directamente con una multinacional tecnológica reconocida por su innovación y cultura colaborativa. Responsabilidades Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo o sistema de tickets). Brindar soporte de primer nivel en hardware, software, redes y herramientas corporativas. Escalar los casos según los procedimientos establecidos, garantizando cumplimiento de los SLA. Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de la base de conocimientos. Proporcionar soporte en inglés a usuarios de otros países, asegurando una comunicación efectiva y profesional. Participar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana o festivos según necesidad operativa. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante en sistemas, informática o carreras afines. Nivel de inglés B2 o superior (capaz de mantener conversaciones técnicas y atención telefónica en inglés). Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente tecnológico. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá y en turnos rotativos. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. Ofrecemos Oportunidad de trabajar en un proyecto global con una marca líder. Crecimiento profesional dentro de una multinacional de tecnología. Capacitación constante y entorno dinámico. Contrato directo y beneficios corporativos competitivos.

Requisitos: Ubicación: Presencial – Bogotá, Colombia Modalidad: Turnos rotativos Idioma: Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior) Proyecto: Soporte regional para McDonald’s Empresa: Multinacional líder en tecnología Descripción general Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda Bilingüe apasionado por la atención al cliente y la tecnología, para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en diferentes países de Latinoamérica y Norteamérica. Este rol es una gran oportunidad para formar parte de un proyecto global de McDonald’s, trabajando directamente con una multinacional tecnológica reconocida por su innovación y cultura colaborativa. Responsabilidades Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo o sistema de tickets). Brindar soporte de primer nivel en hardware, software, redes y herramientas corporativas. Escalar los casos según los procedimientos establecidos, garantizando cumplimiento de los SLA. Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de la base de conocimientos. Proporcionar soporte en inglés a usuarios de otros países, asegurando una comunicación efectiva y profesional. Participar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana o festivos según necesidad operativa. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante en sistemas, informática o carreras afines. Nivel de inglés B2 o superior (capaz de mantener conversaciones técnicas y atención telefónica en inglés). Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente tecnológico. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá y en turnos rotativos. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. Ofrecemos Oportunidad de trabajar en un proyecto global con una marca líder. Crecimiento profesional dentro de una multinacional de tecnología. Capacitación constante y entorno dinámico. Contrato directo y beneficios corporativos competitivos.