Detalle Oportunidad

Empresa: ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO SAS

Perfil: Elite Logística y Rendimiento es una compañía colombiana con más de 18 años de experiencia liderando soluciones logísticas especializadas para el sector salud. Nos mueve un propósito claro: ser el corazón que hace latir la cadena de salud en Colombia, asegurando que medicamentos, muestras y equipos lleguen a tiempo para transformar vidas. En Elite encontrarás un lugar donde crecer, aprender y aportar a un propósito que trasciende: mover la salud para que cada vida siga latiendo. Apostamos por el talento, la formación continua y el bienestar de nuestros colaboradores, porque sabemos que son ellos quienes hacen posible cada logro.

Descripción Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica o tecnológica y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Será responsable de garantizar una atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos, gestionando casos, consultas y solicitudes dentro de los tiempos establecidos. Perfil requerido: • Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines. • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y seguimiento de casos. • Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y software de gestión de clientes. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo domingos según programación operativa. • Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas. • Capacidad para trabajar bajo presión y organizar múltiples tareas simultáneamente. Funciones principales: • Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes internos y externos. • Generar guías internas y externas para la operación logística. • Atender y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). • Programar servicios y coordinar con áreas operativas para su ejecución. • Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión. • Brindar apoyo a clientes internos y externos, asegurando calidad en la atención. • Reportar novedades y casos especiales al supervisor o jefe inmediato.

Requisitos: Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica o tecnológica y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Será responsable de garantizar una atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos, gestionando casos, consultas y solicitudes dentro de los tiempos establecidos. Perfil requerido: • Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines. • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y seguimiento de casos. • Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y software de gestión de clientes. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo domingos según programación operativa. • Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas. • Capacidad para trabajar bajo presión y organizar múltiples tareas simultáneamente. Funciones principales: • Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes internos y externos. • Generar guías internas y externas para la operación logística. • Atender y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). • Programar servicios y coordinar con áreas operativas para su ejecución. • Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión. • Brindar apoyo a clientes internos y externos, asegurando calidad en la atención. • Reportar novedades y casos especiales al supervisor o jefe inmediato.