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Título
onboarding specialist
Descripción
Buscamos un/a Onboarding Specialist apasionado/a por la experiencia del cliente, que lidere el proceso de incorporación de nuevos clientes y garantice una implementación exitosa desde el día uno. ?? Ubicación: Cali (modalidad híbrida o presencial) ?? Contrato: Término indefinido ?? ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de guiar a los nuevos clientes en su proceso de onboarding, asegurando una transición fluida, adopción efectiva de la plataforma y una experiencia positiva desde el inicio. ?? ¿Qué harás en el día a día? Liderar el proceso de onboarding de clientes desde la firma hasta la activación (go-live) Coordinar la implementación de la solución alineando necesidades del cliente con el producto Configurar la plataforma según requerimientos del cliente Capacitar a usuarios clave y acompañar el proceso de adopción Hacer seguimiento al progreso y asegurar cumplimiento de tiempos de implementación Identificar riesgos y proponer soluciones para garantizar el éxito del cliente Trabajar de la mano con equipos de ventas, producto y soporte ?? ¿Qué buscamos? 2 a 5 años de experiencia en onboarding, implementación o customer success Experiencia trabajando con clientes en entornos de software o SaaS Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas Capacidad de organización y manejo de múltiples proyectos Experiencia en herramientas como CRM, plataformas SaaS o gestión de proyectos ? Valoramos adicionalmente Experiencia en implementación de plataformas tecnológicas Conocimiento en procesos de negocio (finanzas, compras, operaciones, etc.) Inglés intermedio (no excluyente) ?? ¿Qué ofrecemos? Contrato a término indefinido Oportunidad de crecimiento profesional Trabajo en equipo con alto impacto en la experiencia del cliente Ambiente dinámico y colaborativo
Requisitos
Buscamos un/a Onboarding Specialist apasionado/a por la experiencia del cliente, que lidere el proceso de incorporación de nuevos clientes y garantice una implementación exitosa desde el día uno. ?? Ubicación: Cali (modalidad híbrida o presencial) ?? Contrato: Término indefinido ?? ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de guiar a los nuevos clientes en su proceso de onboarding, asegurando una transición fluida, adopción efectiva de la plataforma y una experiencia positiva desde el inicio. ?? ¿Qué harás en el día a día? Liderar el proceso de onboarding de clientes desde la firma hasta la activación (go-live) Coordinar la implementación de la solución alineando necesidades del cliente con el producto Configurar la plataforma según requerimientos del cliente Capacitar a usuarios clave y acompañar el proceso de adopción Hacer seguimiento al progreso y asegurar cumplimiento de tiempos de implementación Identificar riesgos y proponer soluciones para garantizar el éxito del cliente Trabajar de la mano con equipos de ventas, producto y soporte ?? ¿Qué buscamos? 2 a 5 años de experiencia en onboarding, implementación o customer success Experiencia trabajando con clientes en entornos de software o SaaS Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas Capacidad de organización y manejo de múltiples proyectos Experiencia en herramientas como CRM, plataformas SaaS o gestión de proyectos ? Valoramos adicionalmente Experiencia en implementación de plataformas tecnológicas Conocimiento en procesos de negocio (finanzas, compras, operaciones, etc.) Inglés intermedio (no excluyente) ?? ¿Qué ofrecemos? Contrato a término indefinido Oportunidad de crecimiento profesional Trabajo en equipo con alto impacto en la experiencia del cliente Ambiente dinámico y colaborativo
Área de trabajo
Administrativa y Financiera
Nivel
Asistencial
Ciudades
Cali
Salario
$2,5 a $3 millones
Fecha publicación
28/04/2026
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