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Título
Customer Support - Bilingüe
Descripción
Estamos en la búsqueda de un Líder de Customer Service que sea apasionado por la experiencia del cliente, con habilidades para gestionar equipos y resolver incidencias de manera efectiva. Queremos a alguien con inglés avanzado, enfoque proactivo y experiencia en entornos dinámicos. Responsabilidades • Liderar el equipo de Customer Support garantizando un servicio excepcional y el cumplimiento de indicadores de desempeño. • Brindar asesoramiento al cliente a través de canales omnicanal (correo, WhatsApp, redes sociales), asegurando una experiencia positiva alineada con la identidad de la marca streetwear. • Gestionar incidencias y consultas actuando como puente entre clientes y el equipo interno. • Coordinar con agencias de envío para asegurar entregas puntuales y satisfactorias. • Colaborar con otros departamentos en la mejora continua de procesos y procedimientos. • Aportar insights valiosos sobre tendencias y expectativas de clientes. Requisitos: • Profesional en ingeniera de sistemas o afines • Experiencia Mínimo de 2 años en servicio al cliente, especialmente la industria de la moda o ecommerce. (Plus) • Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM. • Inglés avanzado (B2-C1). • Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía. • Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. • Actitud proactiva y positiva en entornos dinámicos. Ofrecemos • Contrato por obra o labor • Salario: 3.000.000 • Modalidad 100% remota con proyección internacional. • Horario Laboral: Lunes a sábado • Oportunidad de liderar un equipo y crecer profesionalmente en una empresa en expansión. • Entorno colaborativo y dinámico donde la innovación es clave.
Requisitos
Estamos en la búsqueda de un Líder de Customer Service que sea apasionado por la experiencia del cliente, con habilidades para gestionar equipos y resolver incidencias de manera efectiva. Queremos a alguien con inglés avanzado, enfoque proactivo y experiencia en entornos dinámicos. Responsabilidades • Liderar el equipo de Customer Support garantizando un servicio excepcional y el cumplimiento de indicadores de desempeño. • Brindar asesoramiento al cliente a través de canales omnicanal (correo, WhatsApp, redes sociales), asegurando una experiencia positiva alineada con la identidad de la marca streetwear. • Gestionar incidencias y consultas actuando como puente entre clientes y el equipo interno. • Coordinar con agencias de envío para asegurar entregas puntuales y satisfactorias. • Colaborar con otros departamentos en la mejora continua de procesos y procedimientos. • Aportar insights valiosos sobre tendencias y expectativas de clientes. Requisitos: • Profesional en ingeniera de sistemas o afines • Experiencia Mínimo de 2 años en servicio al cliente, especialmente la industria de la moda o ecommerce. (Plus) • Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM. • Inglés avanzado (B2-C1). • Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía. • Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. • Actitud proactiva y positiva en entornos dinámicos. Ofrecemos • Contrato por obra o labor • Salario: 3.000.000 • Modalidad 100% remota con proyección internacional. • Horario Laboral: Lunes a sábado • Oportunidad de liderar un equipo y crecer profesionalmente en una empresa en expansión. • Entorno colaborativo y dinámico donde la innovación es clave.
Área de trabajo
Sistemas y Tecnología
Nivel
Profesional
Ciudades
Bogotá
Salario
$2,5 a $3 millones
Fecha publicación
28/04/2026
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