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Título
Soporte Técnico Nivel 1 (NOC/SOC)
Descripción
Buscamos un Soporte Técnico Nivel 1 que será el primer punto de atención en la operación tecnológica, encargado de monitorear, registrar y gestionar incidentes para garantizar la continuidad de servicios críticos en entornos de redes, ciberseguridad y datacenter. Trabajarás en una operación 7x24, colaborando con equipos de niveles 2 y 3 bajo cumplimiento de SLA y procesos estandarizados. ¿Qué harás en este rol? Monitorear infraestructura de redes, servidores y servicios críticos Gestionar incidentes de primer nivel y escalar oportunamente Validar conectividad (ping, traceroute, interfaces, disponibilidad) Revisar alertas de seguridad y registrar eventos Monitorear máquinas virtuales, backups y almacenamiento Gestionar tickets en herramientas de mesa de servicio Ejecutar SOPs y documentar todas las acciones realizadas Generar reportes operativos y apoyar procesos de auditoría Requisitos técnicos: Tecnólogo o profesional en: Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines Experiencia mínima de 1 año en roles similares Experiencia en: Redes (IP, VLAN, conectividad L2/L3) Ciberseguridad básica (accesos, parches, antivirus, logs) Virtualización y datacenter (VMs, almacenamiento, respaldos) Requisito: Certificación JNCIA-DC vigente Experiencia en herramientas de: Monitoreo Gestión de incidentes / ticketing Condiciones laborales: Modalidad: Presencial en Medellín Turnos rotativos 7x24 Disponibilidad para atención de incidentes críticos Contrato a termino indefinido Medicina Prepagada Salario: $3.681.500
Requisitos
Buscamos un Soporte Técnico Nivel 1 que será el primer punto de atención en la operación tecnológica, encargado de monitorear, registrar y gestionar incidentes para garantizar la continuidad de servicios críticos en entornos de redes, ciberseguridad y datacenter. Trabajarás en una operación 7x24, colaborando con equipos de niveles 2 y 3 bajo cumplimiento de SLA y procesos estandarizados. ¿Qué harás en este rol? Monitorear infraestructura de redes, servidores y servicios críticos Gestionar incidentes de primer nivel y escalar oportunamente Validar conectividad (ping, traceroute, interfaces, disponibilidad) Revisar alertas de seguridad y registrar eventos Monitorear máquinas virtuales, backups y almacenamiento Gestionar tickets en herramientas de mesa de servicio Ejecutar SOPs y documentar todas las acciones realizadas Generar reportes operativos y apoyar procesos de auditoría Requisitos técnicos: Tecnólogo o profesional en: Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines Experiencia mínima de 1 año en roles similares Experiencia en: Redes (IP, VLAN, conectividad L2/L3) Ciberseguridad básica (accesos, parches, antivirus, logs) Virtualización y datacenter (VMs, almacenamiento, respaldos) Requisito: Certificación JNCIA-DC vigente Experiencia en herramientas de: Monitoreo Gestión de incidentes / ticketing Condiciones laborales: Modalidad: Presencial en Medellín Turnos rotativos 7x24 Disponibilidad para atención de incidentes críticos Contrato a termino indefinido Medicina Prepagada Salario: $3.681.500
Área de trabajo
Sistemas y Tecnología
Nivel
Profesional
Ciudades
Bogotá
Salario
$3,5 a $4 millones
Fecha publicación
24/04/2026
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