Empresa: Tigo Costa Rica 

Perfil: Millicom Cable Costa Rica S.A.

Descripción Descripción de puesto OBJETIVO DEL PUESTO Brindar atención al cliente presencial ofreciendo soluciones efectivas a sus consultas y necesidades desde cualquiera de las tiendas de atención, asegurando la continuidad del servicio, la calidad en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de la empresa. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES Atender a los clientes de manera cordial y profesional sin importar la tienda donde se encuentre. Asegurar la retención de clientes según las métricas requeridas. Gestionar la venta de productos y servicios, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales. Brindar información y asesoría sobre los productos y servicios de Tigo (internet, televisión, telefonía fija, planes móviles, etc.). Resolver dudas, problemas técnicos básicos y consultas de facturación. Procesar solicitudes de contratación, renovaciones, cambios de plan, retención de cliente y cancelaciones de servicios. Realizar seguimiento a clientes para garantizar la satisfacción y fidelización. Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa en cuanto a atención al cliente y ventas. REQUISITOS: Bachiller en Educación Media Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares (preferiblemente en telecomunicaciones o retail). Vehículo y licencia al día indispensable. Indispensable: Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) Deseable: Manejo de conflictos Ingles a nivel intermedio (preferiblemente) PRINCIPALES COMPETENCIAS Comunicación efectiva Negociación Orientación al cliente y resolución de problemas. Apego a principios y valores Adaptar y responder al cambio Manejo de las presiones y los reveses OBSERVACIONES Nivel de responsabilidad Algo de responsabilidad Sector Telecomunicaciones Tipo de empleo Jornada completa Funciones laborales Atención al cliente Aptitudes

Requisitos: Descripción de puesto OBJETIVO DEL PUESTO Brindar atención al cliente presencial ofreciendo soluciones efectivas a sus consultas y necesidades desde cualquiera de las tiendas de atención, asegurando la continuidad del servicio, la calidad en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de la empresa. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES Atender a los clientes de manera cordial y profesional sin importar la tienda donde se encuentre. Asegurar la retención de clientes según las métricas requeridas. Gestionar la venta de productos y servicios, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales. Brindar información y asesoría sobre los productos y servicios de Tigo (internet, televisión, telefonía fija, planes móviles, etc.). Resolver dudas, problemas técnicos básicos y consultas de facturación. Procesar solicitudes de contratación, renovaciones, cambios de plan, retención de cliente y cancelaciones de servicios. Realizar seguimiento a clientes para garantizar la satisfacción y fidelización. Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa en cuanto a atención al cliente y ventas. REQUISITOS: Bachiller en Educación Media Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares (preferiblemente en telecomunicaciones o retail). Vehículo y licencia al día indispensable. Indispensable: Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) Deseable: Manejo de conflictos Ingles a nivel intermedio (preferiblemente) PRINCIPALES COMPETENCIAS Comunicación efectiva Negociación Orientación al cliente y resolución de problemas. Apego a principios y valores Adaptar y responder al cambio Manejo de las presiones y los reveses OBSERVACIONES Nivel de responsabilidad Algo de responsabilidad Sector Telecomunicaciones Tipo de empleo Jornada completa Funciones laborales Atención al cliente Aptitudes