Empresa: MNK Seguros Compañia Aseguradora S.A.

Perfil: Somos la aseguradora que tiene como propósito transformar la protección en una experiencia ágil, confiable y humana, tomando como pilares y valores fundamentales a la agilidad, confianza, humanidad y transparencia. Pertenecemos a MNK Group, un bróker de reaseguro y reasegurador especializado que opera en Lloyd’s de Londres, el mercado de seguros y reaseguros especializado más antiguo y de los más importantes y confiables del mundo. Con presencia en más de 135 países y un profundo conocimiento del sector asegurador, MNK Group es: Respaldo y solidez financiera. Expertise global en la gestión de riesgos y seguros. Innovación y acceso a soluciones especializadas.

Descripción Forma parte de esta gran experiencia en MNK Seguros, requerimos contratar Ejecutivo de servicios hospitalarios, en el cual desarrollaras las siguientes funciones: Gestionar la apertura de casos del SORT por cualquiera de las vías de las que dispone la empresa para este fin. Asignar el servicio de atención médica según corresponda conforme al aviso del accidente. Gestionar y coordinar derivaciones de pacientes entre diferentes especialistas o centros médicos según sea necesario. Orientar a los clientes en temas relacionados al SORT. Trabajar para mejorar la experiencia del paciente y garantizar que su situación sea resuelta de manera satisfactoria. Resolver quejas de pacientes o clientes sobre los servicios de atención médica. Generar informes y métricas para ayudar en la toma de decisiones y presentar resultados a la jefatura inmediata u otras que lo requieran. Monitorear y evaluar la calidad de los servicios médicos proporcionados por nuestros proveedores. Realizar análisis de datos relacionados con el rendimiento del centro de operaciones, como tiempos de espera, calidad del servicio y satisfacción de los pacientes. Entre otros. Horario: Rotativo de Lunes a Domingo con 1 día libre a la semana. Turno 1: 6:00a.m-2:00p.m Turno 2: 2:00p.m-10:00p.m Turno 3: 10:00p.m-6:00a.m El día libre se asigna de manera rotativa.

Requisitos: Forma parte de esta gran experiencia en MNK Seguros, requerimos contratar Ejecutivo de servicios hospitalarios, en el cual desarrollaras las siguientes funciones: Gestionar la apertura de casos del SORT por cualquiera de las vías de las que dispone la empresa para este fin. Asignar el servicio de atención médica según corresponda conforme al aviso del accidente. Gestionar y coordinar derivaciones de pacientes entre diferentes especialistas o centros médicos según sea necesario. Orientar a los clientes en temas relacionados al SORT. Trabajar para mejorar la experiencia del paciente y garantizar que su situación sea resuelta de manera satisfactoria. Resolver quejas de pacientes o clientes sobre los servicios de atención médica. Generar informes y métricas para ayudar en la toma de decisiones y presentar resultados a la jefatura inmediata u otras que lo requieran. Monitorear y evaluar la calidad de los servicios médicos proporcionados por nuestros proveedores. Realizar análisis de datos relacionados con el rendimiento del centro de operaciones, como tiempos de espera, calidad del servicio y satisfacción de los pacientes. Entre otros. Horario: Rotativo de Lunes a Domingo con 1 día libre a la semana. Turno 1: 6:00a.m-2:00p.m Turno 2: 2:00p.m-10:00p.m Turno 3: 10:00p.m-6:00a.m El día libre se asigna de manera rotativa.