Líder centro de contacto y relacionamiento

1886781275

COP $8 a $10 millones

Colombia Bogotá

Publicado 16 Oct 2026

Comercial, Ventas y Telemercadeo / Otras

Economía / Otras

Vence 15 Dic 2026

Descripción del cargo

¡Haz parte de esta gran Equipo!

En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Líder Centro de Contacto y Relacionamiento, quien tendrá como reto principal fortalecer la conversión, la experiencia de aspirantes y estudiantes, la eficiencia operacional y la generación de valor para la Institución, mediante el liderazgo, implementación y evolución del modelo integral de Centro de Contacto y relacionamiento, articulando la gestión comercial B2C, la atención y el servicio, la inteligencia artificial, la automatización, los canales, las plataformas tecnológicas, los datos y las capacidades, para asegurar interacciones oportunas, resolutivas y consistentes a lo largo del ciclo de vida del usuario, bajo los lineamientos de la estrategia institucional, la experiencia del usuario, la toma de decisiones basada en información y los principios de eficiencia, innovación, calidad y mejora continua.

Requisitos:
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Mercadeo, Economía o programas afines.
- Maestría en Administración y Dirección, Mercadeo, Comportamiento del Consumidor, Investigación de Mercados, Experiencia de Cliente, Transformación Digital, Innovación, Inteligencia Artificial, Tecnologías de Información o campos relacionados.
-Experiencia mínima de cuatro (4) años de experiencia en cargos de liderazgo o gestión de estrategia en procesos relacionados con Centro de Contacto, gestión comercial B2C
- experiencia del cliente o usuario, servicio, canales de atención o transformación digital, con experiencia en implementación y seguimiento de estrategias orientadas a la conversión, relacionamiento, atención y mejora de la experiencia.

Condiciones contractuales:
- Contrato termino Indefinido.

Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

Datos complementarios

1886781275

Gerente

Maestría

Educativo

4 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886781275

1 Vacante