Agente de contact center n1- bilingüe

Asistir las consultas recibidas por parte de los clientes extranjeros que se atienden por medio del canal telefónico, cumpliendo con las métricas establecidas de acuerdo con los estándares del servicio y calidad definidos con el objeto de aclarar, orientar, dirigir y dar seguimiento a los problemas detectados para brindar una solución al cliente en Telecable incluyendo operaciones que tenga dentro o fuera del país bajo la misma razón social u otra.

Requisitos:
Bachiller en Educación Media.
Técnico Medios Ejecutivo para centros de servicios, telemática, sistemas, telecomunicaciones.
Manejo del idioma ingles (80% a 100% del manejo del idioma)
Al menos 1 año de experiencia en posiciones similares como agente de soporte técnicos y centros de contacto.
Manejo básico de las herramientas de Microsoft Office.
Conocimientos en técnicos de manejo de clientes.
Conocimiento básico de soporte técnico.
Conocimiento de métricas de centros de contacto, plataformas telefónicas.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico medio

Bachillerato edu diversificada

1 año de experiencia

1 Vacante