Agente de contact center n1-bilingüe

Descripción general

Asistir las consultas recibidas por parte de los clientes extranjeros que se atienden por medios del canal telefónico, cumpliendo con las métricas establecidas de acuerdo con los estándares del servicio y calidad definidos con el objetivo de aclarar, orientar, dirigir y dar seguimiento a los problemas detectados para brindar una solución al cliente en Telecable incluyendo operaciones que tenga dentro o fuera del país bajo la misma razón social u otra.
Requisitos:
Bachiller en Educación Media. 
Técnico Medios Ejecutivo para centros de servicios, telemática, sistemas, Telecomunicaciones.
Manejo del idioma inglés (85% a 100% del Manejo del idioma).
Al menos 1 año de experiencia en posiciones similares como agente de soporte técnicos y centros de contacto.
Manejo básico de las herramientas de Microsoft Office.
Conocimientos en técnicas de manejo de clientes.
Conocimiento básico de soporte técnico.
Conocimiento de métricas de centros de contacto, plataformas telefónicas.

Requisitos para aplicar

- Disponibilidad para iniciar proceso de selección.
- Cumplimiento de los requisitos del cargo.