Agente de cs

“Responsable de proporcionar, dar soporte y asistencia según lo requieran nuestros clientes, manteniendo o superando los niveles más altos de atención al cliente y experiencia de servicio.”

Responsabilidades:
• Apoyar a los clientes de América, Asia y Europa sobre cómo usar nuestra plataforma patentada y/o ayudarlos a completar tareas específicas como: depósitos, retiros, etc.
• Escalar los problemas con una complejidad inusual a otros departamentos y/o líderes para ofrecer una resolución de primer contacto.
• Investigar, analizar y revisar interacciones anteriores, para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.
• Brindar respuestas corteses y profesionales a nuestros clientes, siendo empáticos y conscientes.
• Asistir a los clientes de forma remota para lograr objetivos o tareas específicas.
• Revisar y verificar que la información del cliente sea precisa dentro de la plataforma.
• Utilizar todas las herramientas disponibles para ofrecer respuestas y soluciones adecuadas a los clientes en el primer contacto.
• Abordar y resolver problemas de manera lógica.
• Demostrar habilidades de aprendizaje y toma de decisiones.
• Organizado y orientado al detalle.
• Realizar cualquier otra actividad inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato.

Requisitos:
• Título de Secundaria.
• Bilingüe: español e inglés.
• Experiencia en Microsoft Office es necesario
• Experiencia usando Microsoft Windows.
• Disponibilidad de horarios.

Condiciones del puesto:
• Horario rotativo.
• Un día de descanso rotativo.
• Modalidad hibrida (3 días en oficina y 3 en casa)

Auxiliar, asistencial y otros

Educación Primaria

Otros cursos

1 año de experiencia

1 Vacante