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¢ 350 a 450 mil CRC
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Publicado 31 Mar 2016 2016-3-31 30/4/2016
En Uber, proveer soporte increíble que establece confianza para los pasajeros/conductores – nuestra comunidad – es una fase clave de la experiencia con nuestro producto. Invertimos en ello y creemos en proveer servicio de la mas alta calidad ejecutado de la forma mas inteligente y eficaz. Los Representantes de Apoyo Comunitario se basen en un deseo de ayudar y educar miembros conductores y pasajeros. Ayudamos a las personas a resolver problemas y volver los conductores/pasajeros no satisfechos a ser nuestros mas fieles evangelistas. El candidato ideal siempre estará buscando maneras únicas y emocionantes para resolver los problemas con soporte y comunicación excepcional, asegurándose que los problemas se resuelvan pronto y al mismo tiempo creando relaciones de confianza con nuestra comunidad.
QUIENES SOMOS
• Increíblemente Empáticos y Comprensivos de tanto los pasajeros como los conductores. Serás un fuerte partidario para la comunidad de Uber y estarás obsesionado con la experiencia comunitario.
• Tranquilo bajo presión. Tienes una gran experiencia con organización, integridad, y una enorme capacidad de dar seguimiento.
• Naturalmente Curioso. Te encanta aprender como funcionan las cosas y siempre estas buscando maneras de innovar. Disfrutas probar diferentes estrategias y métodos de soporte y calcular los resultados.
• Literato. Eres elocuente y tienes la capacidad de encontrar el tono perfecto, sea cuando estas explicando una nueva política a los pasajeros o conductores, explicando la importancia de ciertas métricas complicadas, o respondiendo a un problema de soporte vía correo electrónico.
• Apasionado. Amas Uber. Eres motivado por la oportunidad de ayudar a la gente y ser la cara de una marca creciente y altamente visible.
• Ágil. Puedes mover velozmente y con cuidado. Invitas el cambio y puede absorber información nueva con facilidad.
QUE HARAS
• Proveer servicios de alta calidad a través de métodos distintos (correo electrónico, chat, teléfono).
• Ser un partidario apasionado para los pasajeros y conductores mientras tanto contestas cualquier pregunta que te llegue
• Mostrar empatía a comunitarios frustrados mientras tanto resuelvas sus problemas y malas experiencias.
• Crear lealtad entre nuevos comunitarios y hacer que los que tienen tiempo con Uber se vuelvan a enamorar.
• Diagnosticar los problemas y escalar cuando es necesario.
REQUISITOS
• Bilingües en Ingles y Español
• Alto nivel de experiencia computacional (tecleando, navegando entre varias herramientas a la vez, etc.)
• Comprensión excepcional de lectura y escritura. Tendrá que conectar lo que usuarios están preguntando con la respuesta a su verdadero problema.
• Pasión por ayudar a los demás y por crear experiencias de soporte que sobrepasan las expectativas del usuario.
• Habilidad de solucionar los problemas y hallar resolución de forma rápida.
• Aptitud para trabajar múltiples problemas a la vez de modo que puedes resolver de forma eficiente la pregunta del cliente.
• Trabajar bien en equipo, contribuyendo a un ambiente innovadora donde los integrantes aprenden el uno del otro y de forma continua mejoran los procesos para los usuarios.
• Se requiere que puedes ser flexible en cuanto a jornada ya que las jornadas y horarios de trabajo pudieran cambiar de vez en cuando basado en las necesidades de la empresa. Jornadas tal vez incluyen fines de semana y noches.
• Eres un evangelista de Uber – sientes un gran orgullo en cuanto al producto y ayudando a otros sentir emocionados pedir transporte o manejar para Uber.
REQUISITOS PREFERIDOS
• Licenciatura universitario o experiencia universitario preferido
• Experiencia proveyendo soporte en un ambiente de alto nivel de actividad, incluyendo el campo de servicio, la venta al detalle, hospitalidad, y otros ambientes de soporte
Profesional
Bachillerato universitario
Administración de Empresas
Comunicación Social
Estudios Generales
Idiomas
Política
1 año de experiencia
Agente
25 Vacantes
QUE HARAS
• Proveer servicios de alta calidad a través de métodos distintos (correo electrónico, chat, teléfono).
• Ser un partidario apasionado para los pasajeros y conductores mientras tanto contestas cualquier pregunta que te llegue
• Mostrar empatía a comunitarios frustrados mientras tanto resuelvas sus problemas y malas experiencias.
• Crear lealtad entre nuevos comunitarios y hacer que los que tienen tiempo con Uber se vuelvan a enamorar.
• Diagnosticar los problemas y escalar cuando es necesario.
REQUISITOS
• Bilingües en Ingles y Español
• Alto nivel de experiencia computacional (tecleando, navegando entre varias herramientas a la vez, etc.)
• Comprensión excepcional de lectura y escritura. Tendrá que conectar lo que usuarios están preguntando con la respuesta a su verdadero problema.
• Pasión por ayudar a los demás y por crear experiencias de soporte que sobrepasan las expectativas del usuario.
• Habilidad de solucionar los problemas y hallar resolución de forma rápida.
• Aptitud para trabajar múltiples problemas a la vez de modo que puedes resolver de forma eficiente la pregunta del cliente.
• Trabajar bien en equipo, contribuyendo a un ambiente innovadora donde los integrantes aprenden el uno del otro y de forma continua mejoran los procesos para los usuarios.
• Se requiere que puedes ser flexible en cuanto a jornada ya que las jornadas y horarios de trabajo pudieran cambiar de vez en cuando basado en las necesidades de la empresa. Jornadas tal vez incluyen fines de semana y noches.
• Eres un evangelista de Uber – sientes un gran orgullo en cuanto al producto y ayudando a otros sentir emocionados pedir transporte o manejar para Uber.
REQUISITOS PREFERIDOS
• Licenciatura universitario o experiencia universitario preferido
• Experiencia proveyendo soporte en un ambiente de alto nivel de actividad, incluyendo el campo de servicio, la venta al detalle, hospitalidad, y otros ambientes de soporte
Competencias para la vacante
1 año de experiencia
Contrato Indefinido
697849
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