Analista de mejora del servicio

Evaluar y dar seguimiento a la aplicación de los protocolos de servicio en los distintos canales y Unidades de Negocio de ASECCSS, mediante la implementación de evaluaciones, retroalimentación oportuna, análisis de métricas y propuestas de mejora, con el fin de mantener los estándares de calidad y fortalecer la cultura de orientación al cliente.
Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia entre 3 a 5 años en puestos similares, o en procesos de servicio al cliente.
Conocimientos: Metodologías de evaluación de servicio (mystery shopper, observación, grabaciones, encuestas de satisfacción, etc.), Técnicas de retroalimentación efectiva, Análisis de métricas e indicadores de servicio, Buenas prácticas en experiencia del cliente/usuario, Elaboración de informes.
Licencia B1 al día. (Deseable)
Te recordamos que nos contactaremos con vos a tu correo electrónico si tu perfil se ajusta a nuestra necesidad. No te vamos a solicitar información en ningún momento del proceso

Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

4 años de experiencia

1 Vacante