Asesor back office bancario

Descripción general

Funciones:
*Actualizar y mantener la integridad de la información en las diferentes bases de datos y sistemas operativos de la organización. 
*Elaborar y presentar reportes de producción correspondientes a las distintas campañas y proyectos asignados. 
*Gestionar y administrar las plataformas y aplicaciones utilizadas por los diferentes clientes, asegurando su correcto funcionamiento. 
*Realizar el balance y control operativo de las campañas asignadas, garantizando el cumplimiento de los indicadores establecidos. 
*Atender y gestionar bandejas de correo electrónico, brindando respuesta oportuna a solicitudes de clientes internos y externos. 
*Ejecutar la inclusión y configuración de productos en los sistemas de ventas, una vez aprobados por las áreas correspondientes. 
*Elaborar reportes de efectividad y desempeño para el análisis de resultados y la toma de decisiones. 
*Revisar y validar gestiones operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. 
*Registrar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con devoluciones de dinero, garantizando su correcta tramitación. 
*Suministrar información y soporte sobre productos y servicios a clientes internos y externos. 
*Elaborar informes de resultados de auditorías realizadas, comunicando hallazgos, oportunidades de mejora y conclusiones a las áreas solicitantes. 
*Gestionar el proceso de afiliación y registro de ventas o requerimientos provenientes de clientes internos. 
*Identificar, documentar y comunicar inconsistencias operativas, generando alertas preventivas para minimizar reincidencias en las diferentes campañas. 
*Dar seguimiento y resolución a casos especiales provenientes de los distintos canales de atención, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y otros medios de contacto. 
*Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos internos y acuerdos de servicio establecidos para cada operación.
Requ

Requisitos para aplicar

- Disponibilidad para iniciar proceso de selección.
- Cumplimiento de los requisitos del cargo.