Asesor de soporte técnico

Descripción general

• Brindar soporte diario en el uso del software y hardware a los usuarios internos y externos, • Dar soporte técnico preventivo/correctivo a la red telefónica y a la red interna.• Instalar y configurar equipos de computación, comunicación y aparatos telefónicos (IP y convencionales) para los usuarios finales internos y externos. • A nivel de servidores, mantener el hardware y software de los servidores• Implementar y velar por la disponibilidad y el adecuado funcionamiento de los equipos de seguridad • Responsable de la configuración, monitoreo, actualización y mantenimiento del servicio de correo electrónico, asegurando su correcto funcionamiento.• Diseñar y realizar respaldos periódicos a los equipos de los usuarios (internos y externos) finales de la red y de la información almacenada en los servidores, Equipos de seguridad, Central Telefónica, Servidores, así como de sus archivos de configuración,• Diseñar la arquitectura y definir la infraestructura de redes de una organización para adecuarla a las necesidades del negocio. • Capacitar al usuario interno y externo de la empresa en el uso de herramientas de escritorio.• Asegurar la calidad y la performance en el funcionamiento de la infraestructura de redes y servicios de la organización.• Atender toda función propia del cargo y cualquier otra que le sea asignada por su superior.• Elaborar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo, de comunicaciones, y software resguardar las licencias de uso, manuales y medios físicos del software adquirido. • Coordina y ejecuta el seguimiento de garantías y servicios técnicos externos, en relación a anomalías de los equipos que cuenten con garantía o contrato de servicio técnico asociado a proveedores. • Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento preventivo/correctivo al equipo de computación de la empresa. • Elaborar el Plan Anual de capacitación de aplicaciones de uso diario y nuevas implementaciones.

Requisitos para aplicar

• Ingles Intermedio a nivel técnico
• Conocimiento de centrales telefónicas IP
• Conocimiento servidores virtuales (Virtualización)
• Conocimientos amplios en comunicaciones, redes y soporte técnico
• Conocimiento en bases de datos SQL Server,