Asesor(a) de servicio al cliente heredia

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

Asegurar la retención de clientes según las métricas requeridas.
Gestionar la venta de productos y servicios, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Atender a los clientes en la tienda de manera cordial y profesional.
Brindar información y asesoría sobre los productos y servicios de Tigo (internet, televisión, telefonía fija, planes móviles, etc.).
Resolver dudas, problemas técnicos básicos y consultas de facturación.
Procesar solicitudes de contratación, renovaciones, cambios de plan, retención de cliente y cancelaciones de servicios.
Realizar seguimiento a clientes para garantizar la satisfacción y fidelización.
Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa en cuanto a atención al cliente y ventas.

PREPARACIÓN ACADÉMICA
Bachiller en Educación Media
Ingles a nivel intermedio (preferiblemente)

EXPERIENCIA
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares (preferiblemente en telecomunicaciones o retail).

CONOCIMIENTO TÉCNICO
Indispensable: Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook)
Deseable: Manejo de conflictos

Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato edu. diversificada

Administración de Empresas

1 año de experiencia

1 Vacante