Asistente de coordinación médica

Objetivo del puesto: Serás la persona que impulsa el flujo operativo de riesgos del trabajo abriendo casos, coordinando servicios médicos, acompañando al paciente, monitoreando indicadores y garantizando una experiencia cálida, eficiente y transparente en cada punto de contacto.

Funciones:

Gestionar la apertura y seguimiento de casos del seguro SORT a través de los canales oficiales.
Asignar y coordinar el servicio médico correspondiente según el aviso de accidente.
Derivar pacientes entre especialistas o centros médicos, asegurando un flujo clínico oportuno.
Brindar orientación clara y humana a los pacientes durante su proceso de atención.
Canalizar y dar seguimiento a quejas o inconformidades relacionadas con los servicios médicos.
Generar informes, métricas y análisis para la toma de decisiones operativas.
Garantizar el registro correcto de la información en sistemas
Identificar oportunidades para optimizar procesos, reducir tiempos y elevar la satisfacción.
Atender llamadas, mensajes y correos de manera profesional, oportuna y empática.

Requisitos: Bachiller en Educación Media.
Técnico en Seguros o Administración (indispensable).
2 años de experiencia en puestos similares en el sector asegurador.
Servicio al cliente excepcional.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Horario de Trabajo: Jornadas rotativas mensualmente( 36 horas,42 horas, 48 horas)

Profesional

Técnico universitario

Administración de Empresas

2 años de experiencia

1 Vacante