Auditor nocturno

Objetivo del puesto:
Asegurar la correcta ejecución y control de la operación en el turno nocturno de la recepción, garantizando la precisión en los registros financieros, la conciliación de ingresos y el cierre diario, así como una atención oportuna a los huéspedes, contribuyendo a la continuidad operativa y a una experiencia de servicio consistente.

Responsabilidades:

*Realizar procesos de check-in y check-out.
*Gestionar y resolver solicitudes, quejas y situaciones de emergencia de forma oportuna.
*Ejecutar procesos de auditoría nocturna, revisión de transacciones y cierre diario de operaciones.
*Controlar, cuadrar y registrar ingresos, así como mantener actualizados los registros financieros.
*Preparar y enviar reportes operativos y financieros a la gerencia.
*Registrar y actualizar información de huéspedes en los sistemas correspondientes (PMS).
*Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida del cliente.
*Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos y reportar desviaciones.
*Realizar conciliaciones, seguimiento de cuentas y control de cargos de habitaciones.
*Atender comunicaciones telefónicas de forma eficiente.
*Ejecutar rondas de seguridad y activar protocolos de emergencia cuando sea requerido.

Requisitos:

*Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
*Idiomas: Español e inglés fluido.
*Conocimientos en: Opera y Microsoft Office y HubSpot
*Otros: Licencia de conducir B1 al día
*Contar con un medio de transporte para trasladarse al centro de trabajo (indispensable)
* Lugar de trabajo: Costa Rica, Guanacaste, Playa Danta

Profesional

Bachillerato universitario

Turismo

Gestión de empresas de hospedaje y gastronómicas

2 años de experiencia

Profesional

1 Vacante