Auxiliar centro de servicio de agencias

2 años de experiencia en empresas del sector financiero
2do año aprobado Universitario

Indispensable:

• Conocimiento operativo de productos y servicios de la Cooperativa: (ahorros, inversiones, créditos de consumo, tarjetas de crédito, canales electrónicos y Coope Ande en Línea).
• Manejo funcional de los sistemas clave de la operación: Core/módulo de crédito y ahorros (Solinbanca o equivalente), Coopetotal, plataforma CGP del BCCR, módulo de cajeros y sistema de Service Desk.
• Conocimiento de procesos operativos de agencia y caja: Apertura y cierre de cajas y cajeros secos, manejo de cheques, títulos de inversión, tarjetas, afiliaciones, desembolsos, conciliaciones básicas y cierre diario/mensual a nivel de sistema.
• Conocimiento básico de normativa y documentación de soporte: Revisión de respaldos de ingresos, poderes especiales y generalísimos, orígenes de fondos, pignoración de pólizas, procesos de afiliación/CICAC-SUGEF y lineamientos internos de prevención de legitimación de capitales.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas: Especialmente Excel (listas, filtros, validaciones sencillas) y Outlook/Word para control de casos, registro de gestiones y elaboración de reportes simples.

Deseable:

• Lineamientos SUGEF aplicables a operaciones de crédito, captación, origen de fondos y relación con el cliente financiero.
• Inclusión de visitas operativas, revisión de expedientes y acompañamiento en la corrección de salidas no conformes.
• Técnicas básicas para la atención de reclamos, trato con asociados y manejo de situaciones sensibles en coordinación con agencias.
• Conceptos de segregación de funciones, controles de doble validación, custodia de valores y documentación, y trazabilidad de operaciones.

Profesional

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

2 años de experiencia

1 Vacante