Back office - campaña productos financieros

Buscamos personas que cuenten con experiencia en análisis, organización y el trabajo en equipo.
Si disfrutas brindar soporte a la operación y asegurar que cada proceso se ejecute con precisión y calidad.
Requisitos
• Bachiller en Educación Media (deseable estudios técnicos o universitarios en Administración de Empresas, Banca y Finanzas o carreras afines).
• Experiencia mínima de 1 año en puestos de Back Office, soporte operativo o procesos administrativos, preferiblemente en Contact Center o entidades financieras.
• Conocimiento en productos financieros, especialmente tarjetas de crédito, préstamos personales y extrafinanciamientos (deseable).
• Manejo de Microsoft Office, con énfasis en Excel.
• Experiencia en el uso de CRM, plataformas de gestión o sistemas operativos.
• Excelente capacidad de organización, priorización de tareas y administración del tiempo.
Responsabilidades del puesto
• Validar y procesar las solicitudes gestionadas por el equipo comercial, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Revisar la calidad y consistencia de la información antes de su envío o procesamiento.
• Dar seguimiento oportuno a casos pendientes, incidencias y requerimientos operativos.
• Brindar soporte a asesores, supervisores y demás áreas involucradas en la operación.
• Identificar inconsistencias y gestionar soluciones que permitan mantener la continuidad de la operación.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
• Elaborar reportes y controles operativos que faciliten la toma de decisiones.
• Apoyar en la implementación y seguimiento de mejoras en los procesos internos.
• Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas para garantizar un servicio eficiente.
¿Qué buscamos?
• Alta atención al detalle y compromiso con la calidad.
• Liderazgo para trabajar de manera colaborativa con los equipos operativos, fomentando el cumplimiento de objetivos comunes.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Excelente organización y planificación.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de entrega.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud de servicio y disposición para apoyar a las diferentes áreas.
• Adaptabilidad y enfoque en la mejora continua.

Si eres una persona analítica, organizada, con liderazgo y pasión por la excelencia operativa, ¡Queremos conocerte!

Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato edu. diversificada

Administración Varias

1 año de experiencia

1 Vacante