Capacitadora call center

Descripción General:
Estamos buscando un profesional altamente motivado y capacitado para unirse a nuestro equipo en la gestión de un centro de atención telefónica. Esta posición es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio y apoyo durante momentos difíciles.
Responsabilidades Clave
*Desarrollar y llevar a cabo programas de capacitación para el personal del call center.
*Evaluar el desempeño de los empleados y proporcionar retroalimentación constructiva.
*Crear materiales de capacitación que aborden las necesidades del equipo y de los clientes.
*Colaborar con otros departamentos para asegurar la coherencia en la atención al cliente.
*Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
*Título universitario en un campo relevante.
*Experiencia previa en capacitación dentro de un entorno de call center (indispensable).
*Experiencia previa en ventas call center (indispensable)
*Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
*Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico.
*Conocimientos en herramientas de gestión de call center.
Deseable
*Experiencia en el sector funerario o en atención al cliente en situaciones sensibles.
*Habilidades de liderazgo y motivación de equipos.
*Certificaciones en capacitación profesional.

Profesional

Bachillerato edu. diversificada

Otros programas educativos

1 año de experiencia

Profesional

1 Vacante