Cloud contact center analyst

874858

Salario confidencial CRC

Heredia

Publicado 18 Mar 2026

Call center

1 Vacante

Ingeniería de Sistemas / Otras

Industria de la empresa:
Servicios

Descripción general

Requirements:
Bachelor’s degree in a related field (MBA preferred)
+2 years of experience in digital consulting, Customer Experience (CX), or UX roles
Strong knowledge of customer-centered design and user experience principles
Experience designing Customer Journeys and conversational experiences
Knowledge of contact center platforms: Genesys, Amazon Connect, NICE CXone
Familiarity with Salesforce, Sprinklr, Microsoft or Google tools (nice to have)
Experience working with global stakeholders and cross-functional teams
Advanced English (C1)

Competencias para la vacante

  • UX
  • Customer Journey
  • NICE CXOne
  • Genesys
  • Amazon Connect
  • Salesforce
  • Sprinklr
  • Contact Center
  • Customer Experience

Datos complementarios

874858

Profesional

Bachillerato universitario

Servicios profesionales

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

874858

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