Coordinador talleres mecanica rapida

Supervisar la operación de todas las Sucursales bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, productividad y calidad.
Coordinar y dar seguimiento a Asesores Torre-Cajero para el cumplimiento de metas operativas y comerciales.
Garantizar el correcto funcionamiento de las áreas de mecánica, caja, ventas e inventario.
Impulsar el crecimiento de ventas y rentabilidad de las sucursales mediante estrategias comerciales efectivas.
Supervisar la ejecución de ventas en punto, promoviendo prácticas de cross-selling y up-selling.
Asegurar que el personal (administradores, cajeros y equipo técnico) esté capacitado en técnicas de ventas y servicio al cliente.
Dar seguimiento a indicadores clave como ticket promedio, conversión y ventas por servicio.
Garantizar una experiencia de servicio ágil, confiable y diferenciada en todas las Sucursales. Supervisar tiempos de atención, calidad del servicio y resolución de reclamos.
Implementar y monitorear indicadores de satisfacción del cliente (NPS u otros).
Asegurar la correcta aplicación de protocolos de atención y estándares de marca.
Coordinar la disponibilidad oportuna de repuestos, herramientas y suministros.
Estandarizar procesos operativos para asegurar consistencia en todas las Sucursales.
Velar por la correcta ejecución de los servicios técnicos según procedimientos establecidos.
Monitorear ingresos, egresos y gastos operativos de cada Sucursal.
Analizar la rentabilidad por sucursal y proponer acciones de mejora.
Liderazgo y Gestión de Personal
Liderar, motivar y supervisar a los administradores, cajeros, mecánicos y demás personal.
Coordinar procesos de contratación, inducción, capacitación y evaluación del desempeño.
Fomentar una cultura de servicio, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Detectar necesidades de capacitación técnica y comercial del equipo.
Realizar visitas periódicas a las Sucursales para evaluar desempeño operativo y comercial. Implementar planes de acción correctivos ante desviaciones en indicadores o procesos.
Proponer e implementar mejoras en procesos, servicio al cliente y operación.
Apoyar iniciativas digitales como reservas en línea, promociones y herramientas tecnológicas.

Profesional

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

5 años de experiencia

1 Vacante