Coordinador(a) de experiencia al cliente

Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad analítica, liderazgo y enfoque en mejora continua, que pueda diseñar, estandarizar y fortalecer la experiencia de nuestros clientes.

Objetivo del puesto:
Garantizar una experiencia de servicio alineada con los estándares institucionales, mediante la implementación de estrategias de atención, medición de satisfacción, mejora de procesos y fortalecimiento de una cultura centrada en el cliente.

Requisitos:
Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
Conocimientos en atención al cliente, medición de satisfacción, manejo de objeciones, técnicas de negociación y Customer Journey.
Deseable certificación en Experiencia al Cliente, Service Design o atención al cliente.
Licencia B1 indispensable.
Disponibilidad para trasladarse entre sedes.

Condiciones:
Jornada: Tiempo completo.
Modalidad: Presencial.
Contrato: Indefinido.

Profesional

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante