Customer experience & technical lead

Coordinar, supervisar y asegurar un servicio extraordinario a nuestros clientes y superar sus expectativas, a través de la atención efectiva y oportuna a todas sus necesidades post venta, brindando el seguimiento debido durante los procesos, según requerimientos del cliente y cumpliendo con las políticas y lineamientos establecidos para el segmento premium que reflejen el lujo y la innovación de nuestra marca, a través de un enfoque colaborativo y proactivo, aplicando la Filosofía Omotenashi.

Requisitos Indispensables:

Estudiante universitario avanzado en Ingeniería Industrial, Producción o Administración de Empresas o carrera afín con el puesto.

Técnico Medio en Mecánica Automotriz.

Conocimiento intermedio de MS Office

Licencia de conducir B1 al día, con al menos un año de vigencia.

Requisitos deseables:

Nivel de Inglés intermedio.



Experiencia:

Dos años en posiciones de atención y servicio al cliente y como Mecánico Automotriz y gestión de Contact Center.

En Matriz PCP

Más de 2 años de experiencia en coordinación y supervisión de equipos y atención de clientes.

De 2 a 3 años con experiencia en manejo de Gente.

De 2 a 3 años de experiencia como mecánico automotriz, indispensable.

Profesional

Bachillerato edu. diversificada

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Ingeniería Mecánica

Ingenierías Otras

2 años de experiencia

1 Vacante