Director de operaciones

Descripción general

Requisitos: 

*Licenciatura en administración o carreras afines 
*10 años de experiencia progresiva de liderazgo en BPO, Contact Center o industria de servicios relacionada. 
*Experiencia comprobada liderando operaciones de gran escala, preferiblemente de 300 colaboradores o más.
*Conocimiento sólido de legislación laboral dominicana.
*Experiencia en presupuestos, controles financieros y asignación de recursos
*Manejo de inglés avanzado.
Funciones: 

*Actuar como el principal líder operativo del sitio, responsable de la efectividad general y de la gestión diaria de la operación en Santo Domingo. 
*Identificar brechas operativas, riesgos organizacionales y oportunidades de mejora, asegurando que se implementen las acciones correspondientes.
*Garantizar que las funciones administrativas respalden eficazmente las necesidades de la operación y de los equipos orientados al cliente. 
*Garantizar la gestión adecuada de asistencia, conducta, desempeño y procesos disciplinarios.
*Mantener controles financieros y operativos sólidos sobre gastos, compras, proveedores, dotación de personal, inventarios y recursos administrativos.
*Garantizar la autorización, documentación, transparencia y rendición de cuentas adecuadas de los gastos del sitio. 
*Revisar gastos y utilización de recursos para identificar oportunidades de eficiencia y gestión responsable de costos. 

Requisitos para aplicar

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