Ejecutiva de incentivos & planes vacacionales

Descripción general

La persona a cargo es responsable de:

Servicio al cliente.
Atención y recepción de solicitudes de cotización vía telefónica y correo electrónico.
Cotización de servicios requeridos para grupos de incentivos, vacacionales, familias VIP, Convenciones, Congresos y Reuniones.
Diseño de itinerarios y servicios.
Brindar sugerencias al cliente de acuerdo al perfil y su presupuesto.
Búsqueda de producto, negociación de tarifas con proveedores y condiciones especiales requeridas por cada cliente.
Ingreso de servicios a cotizar en sistema tour plan.
Diseño de propuestas a clientes en formato Power Point, Publisher, Word y Excel.
Cotización y reservación de servicios de hospedaje, transporte terrestre, acuático, aéreo, restaurantes, tours, renta de vehículos, fiestas temas team building, etc.
Envío de propuestas a clientes y negociación con el cliente de las tarifas brindadas para lograr concretar las ventas.
Seguimiento de cotizaciones enviadas.
Atención de visitas de inspección de los clientes, acompañamiento durante la visita.
Reservación de servicios solicitados, indicación de políticas de cancelación y pagos con fechas y porcentajes o montos a cancelar.
Asistencia de forma directa al cliente una vez en el país, cambios, servicios solicitados de último momento etc.
Cierre de cuentas maestras, de pagos a proveedores, facturación de ventas en sistema.
Seguimiento de cierre de servicios brindados a clientes, encuestas o comentarios generales de servicios brindados.

Requisitos para aplicar

Formación académica: nivel académico y área profesional.
Bach en Turisimi o afín.

Experiencia:
Mínima de 3 años, conocimiento de turismo, elaboración de presupuestos (haber trabajado con grupos vacacionales)

Idioma:
Inglés avanzado indispensable