Ejecutivo (a) servicio al cliente logística

Educación:
Título de secundaria (obligatorio).
Título universitario o en curso en áreas relacionadas como Administración
de Empresas, Logística, Comercio Internacional, o áreas afines (preferido,
pero no esencial).

Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en áreas similares
dentro de empresas de logística o agencia de aduanas.
Conocimiento de procesos logísticos y aduanales.
Confección de permisos mediante la plataforma VUCE-Procomer.
(preferido, pero no esencial).
Conocimiento para revisión e interpretación de borradores de impuestos
en sistema Delta. (preferido, pero no esencial).

Habilidades técnicas:
Conocimiento básico de herramientas informáticas (Microsoft 365,
Microsoft Office).
Capacidad para aprender a manejar software especializado en logística y
aduanas.

Funciones y Responsabilidades:
1. Atender y gestionar consultas, quejas y solicitudes de clientes de forma
eficiente y amigable.
2. Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución
de los servicios logísticos.
3. Monitorear el progreso de los embarques y mantener informados a los clientes
sobre el estado de los mismos.
4. Resolver problemas relacionados con retrasos, pérdidas o daños en los
embarques.
5. Realizar seguimientos post-servicio para garantizar la satisfacción del
cliente y mejorar los procesos.
6. Actualizar y mantener la base de datos de clientes con información
precisa.
7. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y
proponer soluciones innovadoras.

Horario: lunes a viernes de 8am a 5 pm, con disponibilidad para algunos
fines de semana o turnos según la demanda. (ocasional)
Remuneración: A negociar según experiencia y capacidades.

Este perfil busca una persona que se sienta cómoda trabajando en un
entorno logístico y dinámico, capaz de gestionar relaciones con clientes
de manera eficaz mientras mantiene altos estándares de servicio.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico medio

Administración de Empresas

Comercio y Comercio internacional

Profesional en logística

1 año de experiencia

1 Vacante