Ejecutivo(a) de seguros generales

En MNK Seguros creemos que la protección debe de ser una experiencia ágil, confiable y humana.

Si te apasiona hacer simple lo complejo, generar confianza y dejar huella en lo que haces, podrías ser la persona que estamos buscando para seguir construyendo historias que marquen la diferencia.

En este rol tendrás la oportunidad de:

Brindar atención integral a los clientes en la etapa post venta de seguros, asegurando una gestión oportuna y eficiente de solicitudes, renovaciones, reclamos y consultas, con el fin de garantizar la satisfacción, fidelización y retención de los clientes.

Tus principales responsabilidades serán:

Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes en la etapa post venta, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y retención de clientes.
Canalizar reclamos y siniestros, dando seguimiento con las áreas internas y manteniendo informado al cliente.
Analizar y comunicar informes de siniestralidad, explicando su impacto en condiciones y primas.
Gestionar solicitudes administrativas como endosos, inclusiones, exclusiones y modificaciones de pólizas con las áreas correspondientes.
Coordinador con áreas internas (aseguramiento, cobranza, Riesgos del trabajo, indemnizaciones, cualquier otra) para garantizar un servicio integral.
Brindar capacitaciones o inducciones a intermediarios sobre productos.

Requisitos:

Formación académica:

Bachillerato universitario en Administración de Empresas o carreras afines.
Técnico o diplomado en Seguros.
Nivel de inglés intermedio (B1).
Licencia B1 al día y vehículo propio.

Experiencia:
Al menos 5 años de experiencia en puestos similares, como Ejecutivo(a) de cuenta en el sector asegurador.
Habilidades y conocimientos técnicos:
Manejo de Excel intermedio–avanzado (tablas dinámicas, funciones de búsqueda y gráficos) para análisis de datos de siniestros y primas.
Conocimiento en lectura e interpretación de pólizas (condiciones, exclusiones y deducibles).
Comprensión de KPIs del sector asegurador: prima devengada, siniestralidad, frecuencia y severidad

Salario mensual bruto: ¢1.000.000,00

Profesional

Técnico universitario

Administración de Empresas

5 años de experiencia

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