Ejecutivo(a) de servicio al cliente junior

Descripción general

¡Haz la Diferencia con Nosotros! Oportunidad para  Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Junior en Capris Médica, Sabana.
 
Misión del puesto: 
Proveer una solución integral a las necesidades del cliente interno y servir de enlace y medio de comunicación de los requerimientos del cliente interno y externo y de los demás departamentos.
 
Requisitos: 
Técnico o estudiante de Administración de Empresas o carrera afín.
Un año de experiencia en el área de ventas, atención al público o servicio al cliente.
Dominio intermedio de Office.
Inglés Básico ( Preferible)
 
Funciones: 
Atender las solicitudes de clientes y potenciales clientes, recibidas por los medios de comunicación disponibles en la empresa.
Dar seguimiento y documentar en el sistema OTRS la gestión que se realicen a los clientes.
Realizar los trámites de facturas, solicitudes, ajustes, trámites, entre otros mediante los sistemas electrónicos.
Realizar los pedidos correspondientes a muestras y demostraciones se realicen conforme a los procedimientos de Compliance.
Coordinar con el área de operaciones las entregas y existencias para asegurar el abastecimiento del producto.
Recibir las ordenes de compras del cliente y redireccionar al asesor de ventas y aplicaciones asignado a la cuenta para revisión y facturación.
Llevar un control de entregas programadas a los clientes.
Direccionar las quejas de clientes al Departamento de Calidad.
Mantener actualizado la base de datos de los clientes cuando el cliente realice actualizaciones en su información o cuando se considere necesario.
 
Horario:
Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30pm
 
Habilidades: 
Orientado al servicio al cliente.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Comunicación asertiva
 
Beneficios: 
Médico de empresa
Bonificación por antigüedad.
Día libre por cumpleaños.
Convenios empresariales.
Descuento a colaboradores(as).

Requisitos para aplicar

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