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Objetivo del Puesto
Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento, seguridad y evolución de la infraestructura tecnológica de la Fundación, asegurando que los sistemas informáticos, redes y servicios digitales respalden de manera eficiente los procesos operativos y estratégicos de la organización.

Principales Responsabilidades
Administración de servidores y sistemas

Administrar y brindar soporte a servidores con sistema operativo Windows Server.

Gestionar roles y servicios como Active Directory, DHCP y GPOs.

Monitorear la disponibilidad de los servicios tecnológicos y aplicar políticas de seguridad.

Gestionar procesos de respaldo de información, incluyendo ejecución, restauración y monitoreo.

Documentar incidencias, configuraciones y procedimientos técnicos.

Gestión de sistemas internos

Administrar y dar soporte a los sistemas ERP de la organización.

Brindar asistencia técnica a usuarios internos en aplicaciones, accesos y plataformas corporativas.

Resolver incidencias técnicas garantizando la continuidad operativa.

Redes y telecomunicaciones

Dar mantenimiento básico a la infraestructura de red basada en Cisco Meraki (switches, access points y firewall).

Monitorear la red, su disponibilidad y proponer mejoras de configuración cuando sea necesario.

Configurar y dar soporte a telefonía IP Cisco, incluyendo asignación de extensiones y resolución de fallas.

Generar reportes básicos de funcionamiento y documentar cambios realizados.

Soporte técnico

Brindar soporte a usuarios finales en equipos de cómputo, laptops, impresoras y dispositivos periféricos.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera oportuna, minimizando tiempos de inactividad.

Cumplimiento

Asegurar el cumplimiento de las disposiciones normativas internas y externas relacionadas con tecnología y seguridad de la información.

Requisitos del Puesto
Formación académica

Bachillerato en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia profesional en roles similares.

Conocimientos técnicos

Administración de Windows Server.

Active Directory, DHCP y GPOs.

Virtualización básica (preferiblemente VMware).

Redes y plataformas Cisco Meraki.

Telefonía IP Cisco.

Soporte a usuarios finales.

Conocimientos en equipos Apple.

Conocimientos básicos en bases de datos SQL.

Idiomas

Inglés intermedio.

Certificaciones (deseable)

Especialidad con énfasis en Networking o Seguridad (ej. CCNP).

Coordinador supervisor o especialista

Bachillerato universitario

Ingeniería en tecnologías de información - Tecnologías de información

3 años de experiencia

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