Encargado(a) de análisis de datos y control operativo

¿Te apasiona el análisis de los datos, la gestión de los procesos y la mejora continua?
En MNK Seguros buscamos una persona con visión analítica y enfoque en los procesos para fortalecer el control y optimización de los procesos operativos del área de Riesgos del Trabajo.

Propósito del puesto

Supervisar, controlar y potenciar la eficiencia de los procesos operativos, asegurando el cumplimiento normativo, la correcta gestión de casos y la calidad de la información que impulsa las decisiones del negocio.
Además, será el punto de conexión entre las áreas técnicas, de TI y operativas, promoviendo la mejora continua y la innovación.

Funciones:
Diseñar y automatizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y reportes con herramientas de visualización (Power BI, Tableau, Locker, entre otros).
Analizar datos y generar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones del departamento.
Verificar la correcta ejecución de los procesos de Riesgos del Trabajo (recepción, análisis, dictamen y seguimiento).
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y acuerdos de servicio (SLA).
Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
Auditar expedientes y procesos para asegurar la trazabilidad y calidad de los datos.
Coordinar con otras áreas como Legal, Recursos Humanos, Salud Ocupacional y Seguros para resolver casos complejos.

Requisitos:
Formación académica: Bachillerato universitario en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial (licenciatura deseable).
Experiencia: Al menos 3 años en posiciones similares o vinculadas a control operativo, mejora de procesos o análisis de datos.


Conocimientos técnicos:
Excel avanzado.
Desarrollo y análisis de indicadores (KPIs).
Herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, Locker, etc.).
Calidad y gobernanza de datos.
Normativa vigente en Riesgos del Trabajo.
Gestión y control de procesos operativos.

Modalidad de trabajo: Presencial

Profesional

Técnico universitario

Administración de Empresas

3 años de experiencia

1 Vacante