Front office manager

Front Office Manager

Ubicación: Guanacaste, Costa Rica
Modalidad: Presencial
Horario: Rotativo
Tipo de contrato: Indefinido

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Front Office Manager para liderar la operación integral del área de Front Office en un reconocido hotel de la zona de Guanacaste. Buscamos un profesional con sólida experiencia en hotelería, liderazgo de equipos multidisciplinarios y una marcada orientación al servicio al cliente.

Objetivo del puesto

Dirigir y supervisar la operación de Front Office, garantizando altos estándares de servicio, una experiencia excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos operativos del hotel.

Principales responsabilidades
Liderar las operaciones diarias del área de Front Office y departamentos relacionados.
Supervisar equipos de Recepción, Concierge, Bell/Door y otros servicios de atención al huésped.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos por la organización.
Gestionar indicadores operativos, niveles de satisfacción de huéspedes y desempeño del equipo.
Resolver situaciones complejas relacionadas con la experiencia del huésped y asegurar una atención efectiva.
Coordinar con otras áreas del hotel para garantizar una operación eficiente y una experiencia integral para los clientes.
Implementar mejoras continuas en los procesos de atención y servicio.
Gestionar horarios, capacitación y desarrollo del personal bajo su responsabilidad.
Requisitos
Bachillerato o Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de jefatura o gerencia dentro de Front Office.
Experiencia liderando equipos de atención al huésped y operaciones hoteleras.
Experiencia supervisando áreas como Recepción, Concierge, Bell/Door o servicios similares.
Conocimiento y manejo de sistemas PMS, preferiblemente Opera, FOSSE u otros similares.
Inglés avanzado indispensable.
Se valorará experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Residir en Guanacaste, Costa Rica.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de Front Office y deseas continuar desarrollando tu carrera en la industria hotelera, te invitamos a postularte.

Profesional

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

3 años de experiencia

1 Vacante